Mitä teen, jos CapCut näyttää "Ei Internet-yhteyttä" tai ei saa yhteyttä?

💻 Web-alustoilla

Vaihe 1: Käytä tuettua selainta

• CapCut Web toimii parhaiten Google Chromen viimeisimmässä versiossa.
• Vältä vanhentuneita selaimia, kuten Internet Explorer tai legacy Edge.

Vaihe 2: Tyhjennä selainvälimuisti ja evästeet

• Siirry selaimen asetuksiin → Yksityisyys ja turvallisuus → Tyhjennä selausdata (valitse välimuistissa olevat kuvat / tiedostot ja evästeet).
• Lataa CapCut Online uudelleen

Vaihe 3: Poista selaimen laajennukset käytöstä

• Addblockers (e.g., uBlock Origin), privacy tools, or script blockers may prevent CapCut from loading.
• Testi Incognito / Private mode - jos se toimii, ota laajennukset pois käytöstä yksitellen.

Vaihe 4: Varmistetaan vakaa internetin nopeus

• CapCut Web vaatii vähintään 5 Mbps vakaan yhteyden.
• Jos kotiverkkosi on epäluotettava, kokeile mobiilipistealueen käyttöä.

🖥️ PC-alustoilla (Windows / macOS-työpöytäsovellus)

Vaihe 1: Vahvista yleinen Internet-yhteys

• Varmista, että muut sovellukset voivat muodostaa yhteyden Internetiin.
• Poista palomuuri tai virustorjuntaohjelmisto väliaikaisesti käytöstä eston estämiseksi.

Vaihe 2: Laitteiston kiihdytysasetukset

• CapCut-työpöydässä: Napsauta asetukset (ylhäällä oikealla) → Suorituskyky → Käännä pois :
  • Hardware-accelerated koodaus
  • Purkaminen → Napsauta Tallenna ja käynnistä CapCut uudelleen.

Vaihe 3: Vapaat järjestelmäresurssit

• Sulje käyttämättömät sovellukset erityisesti selaimet, joissa on monia välilehtiä tai muita videoeditoreja.
• Matala RAM-muisti tai riittämätön levytila voi aiheuttaa ilmeisiä yhteyshäiriöitä.

Vaihe 4: Päivitä työpöytäsovellus

• Siirry asetuksiin → Tietoja → Tarkista päivitykset.

📍 N otice: D o ei irroteta päivityksen aikana, koska tämä voi johtaa synkronoitumattomien paikallisten projektien katoamiseen.

Vaihe 5: Kirjaudu uudelleen tilillesi

• Istunnon tunnukset voivat vanhentua hiljaa.
• Siirry profiiliin → Kirjaudu ulos ja kirjaudu takaisin sisään.

📱 Mobiilialustoilla (iOS / Android)

Vaihe 1: Tarkista Internet-yhteytesi

• Avaa toinen sovellus (esim. YouTube tai Safari) varmistaaksesi, että olet verkossa.
• Kokeile vaihtamista Wi-Fi- ja mobiilidatan välillä (4G / 5G) - jotkut verkot estävät CapCutin palvelimia.
• Julkinen Wi-Fi (esim. kouluissa tai työpaikoilla) saattaa rajoittaa pääsyä pilvi- tai mediapalveluihin.

Vaihe 2: Käynnistä sovellus ja laite uudelleen

• Sulje CapCut täysin (pyyhkäise se pois viimeaikaisista sovelluksista).
• Käynnistä puhelin uudelleen poistaaksesi tilapäisiä verkkohäiriöitä.

Vaihe 3: Tarkista CapCut-verkkooikeudet

• Varmista, että CapCut voi käyttää internetiä:
  • Android: Asetukset > Sovellukset > Kattaa > Mobiilidata & Wi-Fi > Ota molemmat käyttöön.
  • iOS: Siirry kohtaan Asetukset > Cellular > Poista ja varmista, että se on sallittu; poista myös "Low Data Mode" jos käytössä.

Vaihe 4: Tyhjennä sovellusvälimuisti

• CapCut: Profiili → Asetukset → Tyhjennä välimuisti.

📍 Älä koskaan tyhjennä "App Dataa" järjestelmäasetuksissa tämä poistaa pysyvästi kaikki paikalliset projektit.

Vaihe 5: Päivitä kuvake

• Vanhentuneet versiot voivat olla yhteensopimattomia nykyisten taustapalveluiden kanssa.
• Päivitys App Storesta (iOS) Lataa CapCut tai Google Play (Android).

Vaihe 6: Poista VPN-verkot tai mainostenestolaitteet käytöstä

• Työkalut, kuten VPN, DNS-suodattimet tai mainostenesto, voivat häiritä CapCutin yhteyttä.
• Sulje ne väliaikaisesti ja testaa uudelleen.

🔁 Lopulliset yleiset korjaukset (Apply to All Platforms)

• Käynnistä reititin / modeemi uudelleen IP: n ja DNS: n päivittämiseksi.
• Tarkista CapCutin viralliset sosiaalisen median tai palvelun tilasivut - palvelimen puolella saattaa olla katkoksia.
• Jos mikään ei toimi, ota yhteyttä CapCut Tukeen ja kerro tarkemmat tiedot: laitetyyppi, käyttöjärjestelmän versio, CapCut-versio ja ongelman alkamisajankohta.

📍 T ip: Ota automaattinen tallennus pilveen käyttöön CapCut-asetuksissa, jotta projektisi pysyvät suojattuina myös yhteyskatkojen aikana.