Jos olet onnistuneesti maksanut CapCut Prosta, mutta et silti voi käyttää Pro-ominaisuuksia (esim. 4K export, ei vesileimaa, BCD Studio -musiikkia, AI-työkaluja), ongelma liittyy lähes aina tilien epäsuhtaan, maksujen käsittelyviiveeseen tai alueellisiin rajoituksiin ei puuttuva ominaisuus. Alla on looginen, vaiheittainen diagnoosi kaikilla kolmella alustalla:
CapCut Online
- Vaihe 1: Siirry Capcut Onlineen ja kirjaudu sisään.
- Vaihe 2: Napsauta profiilikuvaketta → "Jäsenyys" tai "Tili".
- Vaihe 3: Tarkista:
"CapCut Pro: Active" with a valid expiry date?
Your registered region: Is it a country where CapCut Pro is supported? Jos tilisi on luotu Kiinassa, Intiassa tai Venäjällä, Pro saattaa olla toimintakyvytön maksusta riippumatta.
Maksutapa & tila: Etsi "Tilaus aktiivinen" tai "Maksuvirhe".
- Vaihe 4: Jos kaikki näyttää oikealta, mutta Pro-ominaisuudet ovat silti lukittuina:
Yritä kirjautua ulos ja takaisin sisään päivittääksesi istuntotunnisteita.
Tyhjennä selainvälimuisti tai kokeile tuntematonta ikkunaa.
- Vaihe 5: Jos maksat mobiilisovelluksen (iOS / Android) kautta, varmista, että olet kirjautunut samalle sähköpostille / tilille, jota käytit oston aikana.
CapCut-työpöytä (Windows / macOS)
- Vaihe 1: Avaa CapCut-työpöytä ja tarkista vasemmasta yläkulmasta, oletko kirjautunut sisään.
- Vaihe 2: Jos kyllä, siirry kohtaan Apua → Tilin tiedot (tai vastaava).
Jos siinä lukee "Vapaa käyttäjä", Pro-statuksesi ei ole synkronoitua.
- Vaihe 3: Yleiset syyt:
Olet kirjautunut eri tilille kuin ostettu (esim. TikTok vs. Email).
Synkronointiviive: Odota 2-5 minuuttia oston jälkeen ennen kuin odotat pääsyä työpöydälle.
Nykyinen IP-sijaintisi on Pro-restricted-alueella, vaikka tilisi olisi tuetusta maasta.
- Vaihe 4: Korjaus:
Kirjaudu ulos kokonaan, käynnistä sovellus uudelleen ja kirjaudu takaisin sisään tarkalla maksutilillä.
Varmista, että järjestelmäsi aika- ja alueasetukset ovat tarkat (väärä aika voi rikkoa lisenssin vahvistuksen).
Työpöydällä ei ole itsenäistä tilauslogiikkaa se. Se heijastaa verkkotiliäsi. Jos Web näyttää Prota, myös työpöytä - virkistyksen jälkeen.
Mobiilisovellus (iOS / Android)
- Vaihe 1: Avaa CapCut -sovellus → Napauta "Me" → Tarkista, lukeeko siinä "CapCut Pro: Aktiivinen".
- Vaihe 2: Jos siinä lukee "Vapaa" tai ei näy Pro-statusta:
Olet todennäköisesti kirjautunut väärälle tilille.
- Vaihe 3: CapCut tukee useita kirjautumismenetelmiä:
TikTok, sähköposti, Google, Applen tunnus (iOS) tai puhelinnumero (vain Yhdysvalloissa).
Jokainen tapa luo erillisen tilin, vaikka samalla sähköpostilla / puhelimella.
- Vaihe 4: Korjataan:
Kirjaudu ulos kokonaan.
Uudelleenkirjautuminen käyttämällä tarkkaa menetelmää ja tunnuksia, joita käytit ostaessasi:
▪️ iOS-käyttäjät: Jos ostit Applen kautta, sinun tulee kirjautua sisään Applen tunnuksellasi (tai Applen ostoon linkitetyllä sähköpostilla).
Android -käyttäjät: Jos ostit Google Playn kautta, kirjaudu sisään samalla maksamiseen käytetyllä Googlen tilillä.
- Vaihe 5: Eikö vieläkään toimi?
: Siirry kohtaan Asetukset → [Nimesi] → Tilaukset → Vahvista, että CapCut Pro on listattu ja aktiivinen.
: Open Play Store → Profiili → Maksut ja tilaukset → Tilaukset → Tarkistustila.
Jos olet aktiivinen siellä, mutta ei sovelluksessa, ota yhteyttä CapCut Support - kuittisi saattaa vaatia manuaalista tarkistusta.
Kiitos tuestanne - olemme sitoutuneet varmistamaan, että jokainen Pro-ryhmän jäsen saa täyden kokemuksen, josta hän on maksanut!
📍 Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä tukiryhmäämme f tai opastusta.