Jos olet kirjautunut CapCut-tilillesi, mutta et silti voi käyttää tekoälyominaisuuksia (esim. AI Image Generation, AI Script-to-Video, Smart Cutout jne.), ongelma johtuu todennäköisesti yhdestä tai useammasta seuraavista syistä, jotka voivat vaihdella alustan mukaan. Alla on looginen, vaiheittainen diagnoosi kaikista kolmesta tuetusta alustasta:
CapCut Online
- Vaihe 1: Mene Capcut Onlineen ja kirjaudu sisään.
- Vaihe 2: Yritä käyttää tekoälytyökalua (esim. napsauta "AI Generate Image" projektissa).
- Vaihe 3: Jos estäminen estetään, tarkista virheilmoitus:
"Tekoälyominaisuuksia ei ole saatavilla alueellasi". → Maasi / alueesi ei ole vielä tuettu tekoälypalveluihin (esim. paikallisten säännösten vuoksi).
"Tarvitset hyvityksiä käyttääksesi tätä ominaisuutta". → Sinulla ei ole voimassa olevia hyvityksiä (liittymä vanhentunut, ostetut hyvitykset käytetty loppuun, ei toimintahyvityksiä).
"Tämä ominaisuus vaatii Pro-jäsenyyden". → Jotkut edistyneet tekoälytyökalut vaativat aktiivisen Pro-tilauksen, vaikka sinulla olisi krediittejä.
- Vaihe 4: Napsauta profiiliasi → "Luotot" varmistaaksesi:
Olipa sinulla käyttökelpoisia opintopisteitä.
Onko Pro-suunnitelmasi aktiivinen (jos sellainen vaaditaan)?
- Vaihe 5: Tarkista myös selaimen yhteensopivuus - Tekoälyominaisuudet vaativat Chromen, Edgen tai Safarin (uusimmat versiot); ne eivät joissain tapauksissa toimi vanhentuneilla selaimilla tai Firefoxilla.
N ote: Web näyttää kaikkein yksityiskohtaisimmat virheilmoitukset ja on paras vianetsintäpaikka.
CapCut-työpöytä (Windows / macOS)
- Vaihe 1: Avaa CapCut-työpöytä ja kirjaudu sisään.
- Vaihe 2: Avaa projekti ja napsauta tekoälyominaisuutta (esim. "AI Remove Background").
- Vaihe 3: Jos mitään ei tapahdu tai painike on harmaantunut:
Varmista ensin, että olet allekirjoittanut oikealle tilille (tarkista profiilin yläoikealla oleva kuvake).
Etsi sitten pieni työkaluvihje tai ponnahdusikkuna, joka selittää eston. Yleiset syyt:
▪️ Ei Internet-yhteyttä - Tekoälyominaisuudet vaativat online-tarkistuksen.
▪️ Riittämättömät hyvitykset - Jopa Pro: lla jotkut tekoälytyökalut kuluttavat hyvityksiä.
▪️ Aluerajoitus - Sovellus havaitsee IP-sijaintisi ja poistaa tekoälyn käytöstä, jos sitä ei tueta.
- Vaihe 4: Jos viestiä ei tule, yritä käyttää samaa ominaisuutta CapCut Webissä - jos se toimii siellä, työpöytäsovelluksesi saattaa tarvita päivitystä.
- Vaihe 5: Siirry ohjeeseen → Tarkista päivitykset varmistaaksesi, että olet uusimman version suhteen (vanhemmista versioista saattaa puuttua tekoälytuki).
Minä viittaan: Työpöytä epäonnistuu usein hiljaa - joten ristiintarkistus Webin kanssa on välttämätöntä.
Mobiilisovellus (iOS / Android)
- Vaihe 1: Avaa CapCut-mobiilisovellus (on oltava uusin versio).
- Vaihe 2: Napauta "+" luodaksesi projektin ja etsi sitten tekoälytyökaluja, kuten "AI Portrait" tai "Smart Cutout".
- Vaihe 3: Jos tekoälyvaihtoehto puuttuu tai se on poistettu käytöstä:
Sovellusversio liian vanha - Versiot ennen 11.7.0 eivät tue yhtenäistettyä opintosuoritusjärjestelmää tai uudempia tekoälymalleja.
Tilejä ei ole synkronoitu oikein - Sulje sovellus pakolla, avaa uudelleen ja kirjaudu uudelleen.
Aluerajoitus - Perustuu laitteesi IP- tai App Store / Play Store -maan asetukseen.
Laitteen suorituskyky - Halvoissa puhelimissa jotkut tekoälyominaisuudet on piilotettu kaatumisten estämiseksi.
- Vaihe 4: Siirry minuun → Luotot vahvistaaksesi, että sinulla on saldo. Jos siinä näkyy "0", et voi käyttää tekoälyä edes Pro: n kanssa (jos tilaushyvitykset vanhenevat).
- Vaihe 5: Kokeile verkkojen vaihtamista (esim. Wi-Fi-yhteydestä mobiilidataan) jotkin yritysten tai koulujen verkot estävät AI API -puhelut.
📍 Jos teillä on edelleen ongelmia, pyydämme teitä ottamaan yhteyttä tukiryhmäämme tai antamaan lisäapua.
Kiitos kärsivällisyydestäsi, kun laajennamme tekoälyn saatavuutta maailmanlaajuisesti!