Kumusta, salamat sa pakikipag-ugnayan sa CapCut Customer Service. Humihingi kami ng paumanhin para sa anumang abala na naidulot. Kung ang iyong template ay nahuhuli sa panahon ng preview, maaaring ito ay dahil sa paggamit ng Ultra HD ng AI o iba pang mga tampok sa pag-edit na masinsinang mapagkukunan. Maaari nitong gawing mas mabagal ang pag-playback, lalo na sa mga device na may limitadong kapangyarihan sa pagpoproseso.
📍 Para sa karagdagang tulong, mangyaring c Makipag-ugnayan sa aming team ng suporta.
Mga Karaniwang Dahilan para sa Lag ng Template
- 1
- AI Ultra HD o mga high-resolution na epekto - Ang mga feature na ito ay nangangailangan ng mas maraming mapagkukunan ng device. 2
- Mahaba o kumplikadong mga draft - Maaaring pabagalin ng malalaking halaga ng footage o maraming epekto ang pag-playback. 3
- Mga isyu sa network - Maaaring mabagal na mag-load ang mga asset na nakabatay sa cloud kung hindi stable ang iyong koneksyon sa internet. 4
- Mga background na app - Ang iba pang mga app na tumatakbo nang sabay-sabay ay maaaring kumonsumo ng memorya at kapangyarihan sa pagpoproseso.
Mga Hakbang para Bawasan ang Lag
- 1
- Pasimplehin ang Iyong Proyekto
- Paikliin ang tagal ng mabibigat na footage.
- Bawasan ang bilang ng mga epekto o paglipat.
- Subukang i-preview muna ang mas maliliit na seksyon ng template.
- 2
- Suriin ang Iyong Network
- Lumipat sa pagitan ng Wi-Fi, 4G, o 5G.
- Subukang kumonekta sa ibang Wi-Fi network.
- I-restart ang app at ang iyong device.
- 3
- Ligtas na I-clear ang Cache
Buksan ang CapCut → Mga setting → I-clear ang cache ..
📍 Huwag i-clear ang data ng app sa pamamagitan ng mga setting ng system ng iyong device, o i-uninstall / muling i-install ang app, dahil ito ay maaaring d Elete lokal na proyekto permanente.
- 4
- I-update ang CapCut
- Bisitahin ang opisyal na app store (Google Play o App Store).
- I-tap Update upang i-install ang pinakabagong bersyon.
- 5
- I-backup ang Mahahalagang Proyekto
- Mag-upload ng anumang kritikal na proyekto sa Puwang ng ulap bago gumawa ng malalaking pagbabago.
Kung Mananatili ang Problema
- 1
- Buksan ang CapCut → Mga setting → Feedback → Magbigay ng Feedback .. 2
- Magsama ng screenshot o pag-record ng screen na nagpapakita ng isyu sa lag. 3
- Kung na-redirect sa Matalinong Chat , uri Feedback , ipadala ito, at i-click Isumite ..
Kapag natanggap na namin ang iyong impormasyon, ibe-verify namin ang isyu at babalikan ka namin sa lalong madaling panahon.
Salamat sa iyong pasensya at pag-unawa!