Ang pagbabahagi ng mga na-edit na video mula sa CapCut ay dapat na isang tuluy-tuloy na karanasan, gumagamit ka man ng bersyon ng Web, Desktop App, o Mobile (iOS / Android). Gayunpaman, ang mga user sa lahat ng tatlong platform ay paminsan-minsan ay nakakaranas ng mga isyu kapag sinusubukang i-export o ibahagi ang kanilang mga video. Ang mga sanhi at solusyon ay maaaring mag-iba nang malaki depende sa device at paraan ng koneksyon.
Nasa ibaba ang isang komprehensibo, gabay sa pag-troubleshoot na partikular sa platform batay sa mga ulat ng user sa totoong mundo, opisyal na dokumentasyon ng suporta, at pagsusuri sa gawi ng network. Na-verify namin ang pagkakakonekta at functionality sa mga endpoint ng Web, PC, at Mobile upang magbigay ng tumpak, napapanahon na mga solusyon.
🌐 Bersyon sa Web (Browser)
Ang bersyon ng Web ay sensitibo sa mga extension ng browser at cookies.
- Huwag paganahin ang Mga Extension: Ang mga add-on ng browser (Mga Ad-blocker, Mga tool sa privacy) ay kadalasang humaharang sa pagbabahagi ng mga API. Subukang gumamit ng Incognito / Private Mode.
- I-clear ang Data ng Browser: I-clear ang cookies ng iyong browser at mga naka-cache na larawan / file.
- I-refresh at Muling patotohanan: Kung nabigo ang pagbabahagi sa isang platform, idiskonekta at muling ikonekta ang iyong social media account sa loob ng Web app.
- I-download nang Lokal: Ang pinakaligtas na paraan ay i-click ang "I-download" ang video file, pagkatapos ay direktang i-upload ito sa iyong social platform sa pamamagitan ng kanilang website.
🔹 Desktop App (Windows / macOS)
Ang mga isyu sa PC ay kadalasang nauugnay sa mga pahintulot, espasyo sa disk, o mga bloke ng firewall.
- Patakbuhin bilang Admin: I-right-click ang icon ng CapCut at piliin ang "Run as administrator" para magbigay ng mga kinakailangang pahintulot.
- I-clear ang Cache at Suriin ang Space:
- Pumunta sa Mga Setting (ibaba-kaliwa) > Advanced.
- I-click ang "I-clear ang Cache".
- Tiyaking may sapat na libreng espasyo ang iyong export path drive.
- Pagsusuri ng Firewall: I-verify na hindi hinaharangan ng iyong antivirus o firewall ang internet access ng CapCut.
- Manu-manong Pag-export (Fallback): Kung nabigo ang direktang pagbabahagi (hal., sa YouTube), gamitin ang button na "I-export" upang i-save ang file nang lokal, pagkatapos ay i-upload ito nang manu-mano.
Mobile App (iOS / Android)
Ang mga isyu sa mobile ay kadalasang sanhi ng kawalang-tatag ng network o mga salungatan sa naka-cache na data.
- Lumipat ng Network: Subukang mag-toggle sa pagitan ng Wi-Fi at mobile data (4G / 5G). Ang mahinang signal ang pinakakaraniwang dahilan.
- I-clear ang Cache (In-App):
- Pumunta sa Akin > Mga Setting (o ang icon ng gear).
- I-tap ang Storage o I-clear ang Cache.
- Babala: HUWAG i-clear ang data sa pamamagitan ng mga setting ng system ng iyong telepono, dahil permanenteng tatanggalin nito ang iyong mga lokal na draft.
- I-update ang App: Tiyaking mayroon kang pinakabagong bersyon mula sa App Store o Google Play.
Paano Iulat ang Isyu
Kung magpapatuloy ang problema sa lahat ng device, mangyaring magbigay ng mga partikular na detalye upang suportahan:
- Target na Platform: Saang app ka nagbabahagi? (hal., TikTok, YouTube).
- Mensahe ng Error: Kopyahin ang eksaktong teksto ng pop-up ng error.
- Screenshot: Maglakip ng screenshot ng screen ng error.
Humihingi kami ng paumanhin para sa abala at pinahahalagahan ang iyong feedback upang matulungan kaming mapabuti.