Kung matagumpay mong nabayaran ang CapCut Pro ngunit hindi pa rin magagamit ang mga feature ng Pro (hal., 4K export, walang watermark, BCD Studio music, AI tools), ang isyu ay halos palaging nauugnay sa hindi pagkakatugma ng account, pagkaantala sa pagproseso ng pagbabayad, o rehiyonal mga paghihigpit - hindi isang nawawalang tampok. Nasa ibaba ang isang lohikal, sunud-sunod na diagnosis sa lahat ng tatlong platform:
Online na CapCut
- Hakbang 1: Pumunta sa Kapit Online at mag-log in.
- Hakbang 2: I-click ang icon ng iyong profile → "Membership" o "Account".
- Hakbang 3: Suriin:
"CapCut Pro: Active" na may wastong petsa ng pag-expire?
Ang iyong nakarehistrong rehiyon: Ito ba ay isang bansa kung saan sinusuportahan ang CapCut Pro? Kung ginawa ang iyong account sa China, India, o Russia, maaaring hindi paganahin ang Pro anuman ang pagbabayad.
Paraan at katayuan ng pagbabayad: Hanapin ang "Aktibo ang subscription" o "Nabigong pagbabayad".
- Hakbang 4: Kung mukhang tama ang lahat, ngunit naka-lock pa rin ang mga feature ng Pro:
Subukang mag-log out at bumalik upang i-refresh ang mga token ng session.
I-clear ang cache ng browser o subukan ang isang incognito window.
- Hakbang 5: Kung nagbayad ka sa pamamagitan ng mobile app (iOS / Android), tiyaking naka-log in ka sa parehong email / account na ginamit sa pagbili.
CapCut Desktop (Windows / macOS)
- Hakbang 1: Bukas Desktop ng CapCut at tingnan ang kaliwang sulok sa itaas upang kumpirmahin kung naka-sign in ka.
- Hakbang 2: Kung oo, pumunta sa Help → Account Info (o katulad).
Kung may nakasulat na "Libreng User", hindi nagsi-sync ang iyong Pro status.
- Hakbang 3: Mga karaniwang sanhi:
Naka-log in ka sa ibang account kaysa sa ginamit sa pagbili (hal., TikTok vs. Email).
Pagkaantala sa pag-sync: Maghintay ng 2-5 minuto pagkatapos bumili bago asahan ang desktop access.
Ang iyong kasalukuyang lokasyon ng IP ay nasa isang Pro-restricted na rehiyon, kahit na ang iyong account ay mula sa isang sinusuportahang bansa.
- Hakbang 4: Ayusin:
Mag-log out ganap, i-restart ang app, at mag-log in muli gamit ang eksaktong account na ginamit para sa pagbabayad.
Tiyaking tumpak ang oras ng iyong system at mga setting ng rehiyon (maaaring masira ng maling oras ang pagpapatunay ng lisensya).
Ang desktop ay walang independiyenteng lohika ng subscription - ito. Sinasalamin nito ang iyong web account. Kung ang Web ay nagpapakita ng Pro, ang Desktop ay magkakaroon din - pagkatapos ng pag-refresh.
CapCut Mobile App (iOS / Android)
- Hakbang 1: Bukas ang App ng CapCut → tapikin ang "Ako" → tingnan kung may nakasulat na "CapCut Pro: Active".
- Hakbang 2: Kung ito ay nagsasabing "Libre" o hindi nagpapakita ng Pro status:
Malamang na naka-log in ka sa maling account.
- Hakbang 3: Sinusuportahan ng CapCut ang maraming paraan ng pag-log in:
TikTok, Email, Google, Apple ID (iOS), o Numero ng Telepono (US lang).
Ang bawat paraan ay lumilikha ng isang hiwalay na account, kahit na may parehong email / telepono.
- Hakbang 4: Upang ayusin:
Mag-log out nang buo.
Muling mag-login gamit ang eksaktong paraan at mga kredensyal na ginamit mo noong bumibili:
▪️ Mga gumagamit ng iOS: Kung binili sa pamamagitan ng Apple, dapat kang mag-log in gamit ang iyong Apple ID (o ang email na naka-link sa pagbili ng Apple na iyon).
▪️ Mga gumagamit ng Android: Kung binili sa pamamagitan ng Google Play, mag-log in gamit ang parehong Google account na ginamit para sa pagbabayad.
- Hakbang 5: Hindi pa rin gumagana?
Sa iOS: Pumunta sa Mga Setting → [Iyong Pangalan] → Mga Subscription → kumpirmahin na nakalista at aktibo ang CapCut Pro.
Sa Android: Buksan ang Play Store → Profile → Mga Pagbabayad at Subscription → Mga Subscription → tingnan ang status.
Kung aktibo doon ngunit hindi in-app, makipag-ugnayan sa CapCut Support - maaaring kailanganin ng iyong resibo ang manu-manong pag-verify.
Salamat sa iyong suporta - nakatuon kami sa pagtiyak na makukuha ng bawat miyembro ng Pro ang buong karanasang binayaran nila!
📍 Kung mayroon kang higit pang mga katanungan, mangyaring c Ontact ang aming support team f o patnubay.