Kapag nag-i-import ng mga file mula sa photo album ng iyong telepono sa CapCut, maaari mong mapansin na ang ilan o lahat ng mga file ay lumalabas bilang mga itim na screen sa preview ng pag-import. Karaniwan itong nauugnay sa oras ng paglo-load, laki ng file, o pagiging tugma ng format ng file.
Mangyaring sundin ang mga hakbang sa ibaba upang i-troubleshoot ang isyu.
Subukan muna ang Mga Quickfix na Ito
- Hintaying matapos ang paglo-load ng page Kung naglalaman ang iyong album ng maraming file o malalaking asset, maaaring kailanganin ng CapCut ng karagdagang oras upang i-load ang mga preview.
- I-restart ang CapCut app Ang pagsasara at muling pagbubukas ng app ay maaaring makatulong sa pagresolba ng mga pansamantalang isyu sa paglo-load.
Lumilitaw ang Lahat ng Asset bilang Mga Black Screen
Kung ang lahat ng mga file ay lumilitaw na itim sa panahon ng preview ng pag-import, maaaring ito ay dahil:
- Masyadong malaki ang mga file ng lokal na asset
- Napakaraming mga file na naglo-load nang sabay-sabay
Sa mga kasong ito, nangangailangan ang CapCut ng karagdagang oras upang makabuo ng mga preview.
Ano ang maaari mong gawin: Mangyaring matiyagang maghintay para makumpleto ang proseso ng paglo-load, o subukang mag-import ng mas kaunting mga file sa isang pagkakataon.
Ilang Asset Lamang ang Lumilitaw bilang Mga Black Screen
Kung itim lang ang ilang partikular na file, kasama sa mga posibleng dahilan ang:
- Ang format ng file ay hindi sinusuportahan ng CapCut
- Ang file ay sira at hindi magagamit
Mga Sinusuportahang Format ng File
iOS: BMP (.bmp), JPEG (.jpg, .jpeg), PNG (.png), WebP (.webp), HEIF (.heic, .heif), 3GP, MP4, MOV, .m4v
Android: BMP, JPEG (.jpg, .jpeg), PNG, WebP, AVI, 3GP, MP4, MKV, MOV, FLV
Kung hindi nakalista sa itaas ang format ng iyong file, hindi ito mai-import sa CapCut. Maaari mong subukang i-convert ang file sa isang sinusuportahang format bago mag-import.
Kailangan pa ba ng tulong?
Kung wala sa mga solusyon sa itaas ang lumutas sa isyu, mangyaring makipag-ugnayan sa amin at isama ang:
- Isang malinaw na paglalarawan ng problema
- Ang mga hakbang na iyong ginawa
- Mga nauugnay na screenshot o pag-record ng screen
Ang aming technical team ay mag-iimbestiga pa. Salamat sa iyong pag-unawa at patuloy na suporta sa CapCut.