Ang isang itim na screen sa panahon ng proseso ng pag-import ay karaniwang sanhi ng isang pansamantalang glitch sa proseso ng paglo-load ng media ng app, mga isyu sa cache, o mga setting ng pahintulot. Karaniwang malulutas ang isyung ito sa pamamagitan ng pagre-refresh sa view ng media library o pag-restart ng application.
š¹ Desktop App (Windows / macOS)
Sa Desktop, madalas itong nauugnay sa pagpapabilis ng hardware o pansamantalang pagkasira ng file.
- 1
- I-clear ang Cache / I-restart
- Isara ang CapCut desktop application.
- I-restart ang iyong computer upang i-clear ang anumang natigil na mapagkukunan ng system.
- Muling buksan ang CapCut at subukang i-import muli ang media.
- 2
- Suriin ang Mga Path ng File
- Tiyaking hindi nailipat o natanggal ang mga video / photo file mula sa iyong hard drive mula noong huling beses mong ginamit ang app.
š¹ Mobile App (iOS / Android)
Madalas itong nararanasan ng mga mobile device dahil sa sobrang karga ng cache o mga hiccup ng pahintulot.
- 1
- I-refresh ang Pinagmulan ng Media
- Buksan ang CapCut at i-tap ang " Bagong video ".
- Muling i-import ang video na hindi ipinapakita nang maayos.
2 - I-restart ang App
- Isara nang buo ang CapCut app (i-swipe ito palayo sa listahan ng mga kamakailang app).
- Muling buksan ang app at subukang i-import itong muli.
3 - Suriin ang Mga Pahintulot
- Tiyaking may pahintulot ang CapCut na i-access ang iyong mga larawan. Pumunta sa Mga Setting ng iyong telepono > CapCut > Mga Larawan / Media at i-verify na pinapayagan ito.
š Bersyon sa Web (Browser)
Ang mga isyu sa browser ay karaniwang nauugnay sa storage o koneksyon sa internet.
- 1
- I-refresh ang Browser
- I-refresh lang ang pahina ng browser (F5 o Ctrl + R).
- Mag-log in muli sa iyong CapCut account.
2 - Suriin ang Koneksyon sa Internet
- Maaaring pigilan ng mahinang koneksyon ang pag-load ng mga thumbnail, na ginagawang itim ang mga ito.
- Subukang lumipat ng network o maghintay na maging matatag ang koneksyon.
3 - I-clear ang Cache ng Browser
- I-clear ang cache at cookies ng iyong browser upang alisin ang mga sirang pansamantalang file.
š T ip: ako Kung magpapatuloy ang problema sa lahat ng platform, ang media file mismo ay maaaring masira at hindi mabasa ng software.