สวัสดี ขอบคุณที่ติดต่อCapCutฝ่ายบริการลูกค้า เราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น หากเทมเพลตของคุณล่าช้าในระหว่างการแสดงตัวอย่างอาจเป็นเพราะการใช้AI Ultra HDหรือคุณสมบัติการแก้ไขที่ใช้ทรัพยากรมากอื่น ๆ สิ่งนี้สามารถทําให้การเล่นช้าลงโดยเฉพาะบนอุปกรณ์ที่มีพลังการประมวลผล จํากัด
📍 สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดแจ้งทีมสนับสนุนของเรา
เหตุผลทั่วไปสำหรับความล่าช้าของเทมเพลต
- 1
- AI Ultra HD หรือเอฟเฟกต์ความละเอียดสูง- คุณสมบัติเหล่านี้ต้องการทรัพยากรอุปกรณ์มากขึ้น 2
- ร่างยาวหรือซับซ้อน- ฟุตเทจจำนวนมากหรือเอฟเฟกต์หลายแบบสามารถชะลอการเล่นได้ 3
- ปัญหาเครือข่าย- สินทรัพย์บนคลาวด์อาจโหลดช้าหากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่เสถียร 4
- แอพพื้นหลัง- แอพอื่น ๆ ที่ทำงานพร้อมกันอาจใช้หน่วยความจำและพลังการประมวลผล
ขั้นตอนในการลดความล่าช้า
- 1
- ลดความซับซ้อนของโครงการของคุณ
- ลดระยะเวลาของฟุตเทจหนัก
- ลดจำนวนเอฟเฟกต์หรือการเปลี่ยนแปลง
- ลองดูตัวอย่างส่วนเล็ก ๆ ของเทมเพลตก่อน
- 2
- ตรวจสอบเครือข่ายของคุณ
- สลับระหว่าง Wi-Fi 4G หรือ 5G
- ลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อื่น
- รีสตาร์ทแอพและอุปกรณ์ของคุณ
- 3
- ล้างแคชอย่างปลอดภัย
เปิดCapCut→การตั้งค่า → ล้างแคช.
📍 อย่าล้างข้อมูลแอปผ่านการตั้งค่าระบบของอุปกรณ์ของคุณ หรือถอนการติดตั้ง/ติดตั้งแอปใหม่ เนื่องจากอาจทำให้โครงการในพื้นที่ใช้งานได้อย่างถาวร
- 4
- อัปเดตCapCut
- เยี่ยมชมแอพสโตร์อย่างเป็นทางการ (Google เล่นหรือแอพสโตร์)
- แตะอัปเดตเพื่อติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด
- 5
- สำรองโครงการที่สำคัญ
- อัปโหลดโครงการที่สำคัญใด ๆ ไปยังคลาวด์สเปซก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่
หากปัญหายังคงมีอยู่
- 1
- เปิดCapCut→การตั้งค่า→คําติชม→ให้คําติชม. 2
- รวมภาพหน้าจอหรือการบันทึกหน้าจอที่แสดงปัญหาความล่าช้า 3
- หากเปลี่ยนเส้นทางไปยังสมาร์ทแชทให้พิมพ์คำติชมส่ง และคลิกส่ง.
เมื่อเราได้รับข้อมูลของคุณเราจะตรวจสอบปัญหาและติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด
ขอบคุณสำหรับความอดทนและความเข้าใจของคุณ!