หากCapCutแสดงข้อผิดพลาด "ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต" - หรือไม่สามารถโหลดเทมเพลต ซิงค์โครงการ หรือเข้าถึงคุณสมบัติ AI ได้ - โดยปกติแล้วจะระบุปัญหาระดับเครือข่าย อุปกรณ์ หรือแอป ติดตามการแก้ไขปัญหาเชิงตรรกะทีละขั้นตอนเหล่านี้ตามแพลตฟอร์มของคุณ:มือถือ พีซีหรือเว็บของคุณ
💻 บนแพลตฟอร์มเว็บ
ขั้นตอนที่ 1: ใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับ
- CapCut Webทำงานได้ดีที่สุดใน Google Chrome เวอร์ชันล่าสุด
- หลีกเลี่ยงเบราว์เซอร์ที่ล้าสมัยเช่น Infinity Explorer หรือ Edge ดั้งเดิม
ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชเบราว์เซอร์และคุกกี้
- ไปที่การตั้งค่าเบราว์เซอร์ → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย → ข้อมูลการเรียกดูที่ชัดเจน (เลือกภาพ/ไฟล์และคุกกี้ที่แคชไว้)
- จากนั้นโหลดCapCut Onlineใหม่
ขั้นตอนที่ 3: ปิดการใช้งานส่วนขยายของเบราว์เซอร์
- ตัวบล็อกโฆษณา (เช่น ublock Origin) เครื่องมือความเป็นส่วนตัว หรือตัวบล็อกสคริปต์อาจป้องกันไม่ให้CapCutโหลด
- ทดสอบในโหมดไม่ระบุตัวตน/ส่วนตัว - หากใช้งานได้ ให้ปิดการใช้งานส่วนขยายทีละตัว
ขั้นตอนที่ 4: รับรองความเร็วอินเทอร์เน็ตที่เสถียร
- CapCut Webต้องการการเชื่อมต่อที่เสถียรอย่างน้อย 5 Mbps
- หากเครือข่ายภายในบ้านของคุณไม่น่าเชื่อถือลองใช้ฮอตสปอตมือถือ
🖥️ บนแพลตฟอร์มพีซี (แอพเดสก์ท็อป Windows/macOS)
ขั้นตอนที่ 1: ยืนยันการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตทั่วไป
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปพลิเคชันอื่น ๆ สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้
- ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสชั่วคราวเพื่อออกกฎการบล็อก
ขั้นตอนที่ 2: ปรับการตั้งค่าการเร่งความเร็วฮาร์ดแวร์
- ในเดสก์ท็อปCapCut: คลิกการตั้งค่า(บนขวา) → ประสิทธิภาพ →ปิด:
- การเข้ารหัสHardware-accelerated
- Hardware-acceleratedถอดรหัส →คลิกบันทึกและรีสตาร์ทCapCut
ขั้นตอนที่ 3: ทรัพยากรระบบฟรี
- ปิดแอพที่ไม่ได้ใช้ - โดยเฉพาะเบราว์เซอร์ที่มีแท็บจำนวนมากหรือโปรแกรมแก้ไขวิดีโออื่น ๆ
- RAM ต่ำหรือพื้นที่ดิสก์ไม่เพียงพออาจทำให้การเชื่อมต่อล้มเหลวอย่างเห็นได้ชัด
ขั้นตอนที่ 4: อัปเดตแอปเดสก์ท็อป
- ไปที่การตั้งค่า → เกี่ยวกับ → ตรวจสอบการอัปเดต
📍 Notice:Do ไม่ถอนการติดตั้งในระหว่างการอัปเดตเนื่องจากอาจส่งผลให้สูญเสียโครงการท้องถิ่นที่ไม่ได้ซิงค์
ขั้นตอนที่ 5: เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณอีกครั้ง
- โทเค็นเซสชันอาจหมดอายุอย่างเงียบ ๆ
- ไปที่โปรไฟล์ → ออกจากระบบแล้วลงชื่อกลับเข้าใช้
📱 บนแพลตฟอร์มมือถือ (iOS/Android) ค่ะ
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
- เปิดแอพอื่น (เช่น YouTube หรือซาฟารี) เพื่อยืนยันว่าคุณออนไลน์
- ลองสลับระหว่าง Wi-Fi และข้อมูลมือถือ (4G / 5G) - บางเครือข่ายบล็อกเซิร์ฟเวอร์ของCapCut
- Wi-Fi สาธารณะ (เช่น ที่โรงเรียนหรือที่ทำงาน) อาจจำกัดการเข้าถึงบริการคลาวด์หรือสื่อ
ขั้นตอนที่ 2: รีสตาร์ทแอพและอุปกรณ์
- ปิดCapCutอย่างเต็มที่ (ปัดออกไปจากแอพล่าสุด)
- รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณเพื่อล้างข้อบกพร่องของเครือข่ายชั่วคราว
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบสิทธิ์เครือข่ายสำหรับCapCut
- ตรวจสอบให้แน่ใจCapCutสามารถใช้อินเทอร์เน็ต:
- Android: การตั้งค่า> แอพ> CapCut> ข้อมูลมือถือ & Wi-Fi> เปิดใช้งานทั้งสองอย่าง
- iOS: ไปที่การตั้งค่า> เซลลูลาร์> CapCutและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับอนุญาต ยังปิดใช้งาน "โหมดข้อมูลต่ำ" หากเปิดใช้งาน
ขั้นตอนที่ 4: ล้างแคชแอป
- ในCapCut: โปรไฟล์ → การตั้งค่า → แคชที่ชัดเจน
📍 อย่าล้าง "ข้อมูลแอป" ในการตั้งค่าระบบ - สิ่งนี้จะลบโครงการท้องถิ่นทั้งหมดอย่างถาวร
ขั้นตอนที่ 5: อัปเดตCapCut
- เวอร์ชันที่ล้าสมัยอาจเข้ากันไม่ได้กับบริการแบ็กเอนด์ปัจจุบัน
- อัปเดตผ่านแอพสโตร์ (iOS)ดาวน์โหลดCapCutหรือ Google เล่น (Android).
ขั้นตอนที่ 6: ปิดใช้งาน VPN หรือตัวบล็อกโฆษณา
- เครื่องมือเช่น VPN ตัวกรอง DNS หรือตัวบล็อกโฆษณาอาจรบกวนการเชื่อมต่อของCapCut
- ปิดชั่วคราวและทดสอบอีกครั้ง
🔁 การแก้ไขสากลขั้นสุดท้าย (ใช้กับทุกแพลตฟอร์ม)
- รีสตาร์ทเราเตอร์/โมเด็มของคุณเพื่อรีเฟรช IP และ DNS ของคุณ
- ตรวจสอบหน้าโซเชียลมีเดียหรือสถานะบริการอย่างเป็นทางการของCapCut - อาจมีไฟดับฝั่งเซิร์ฟเวอร์
- หากไม่มีอะไรทํางานให้ติดต่อCapCutการสนับสนุนพร้อมรายละเอียด: ประเภทอุปกรณ์รุ่น OS รุ่นCapCutและเมื่อปัญหาเริ่มต้นขึ้น
📍Tip:เปิดใช้งานการบันทึกอัตโนมัติไปยังคลาวด์ในการตั้งค่าCapCutเพื่อให้โครงการของคุณได้รับการปกป้องแม้ในระหว่างการหยุดชะงักของการเชื่อมต่อ