จะขอเงินคืนสำหรับการสมัครสมาชิกหรือการต่ออายุของฉันภายใต้ขั้นตอน "การจำกัดอายุการอุทธรณ์" ได้อย่างไร

ขั้นตอนที่ 1: ยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติ (แนะนำ)

หากคุณอยู่ในแผนการต่ออายุอัตโนมัติ การสมัครสมาชิกของคุณมักจะหยุดโดยอัตโนมัติ (ยกเว้นการสมัครรับข้อมูลจากแอปสโตร์) คุณสามารถยกเลิกได้ด้วยตนเอง:

บน iOS (แอพสโตร์)

1
1. เปิดการตั้งค่า
2
2. แตะApple ID ของคุณ (ชื่อของคุณ)
3
3. แตะสมัครสมาชิก
4
4. เลือกCapCut
5
5. แตะยกเลิกการสมัครสมาชิก

บน Android (Google Play)

1
1. เปิดGoogle เล่น
2
2. แตะไอคอนโปรไฟล์
3
3. แตะการชำระเงินและการสมัครสมาชิก→การสมัครสมาชิก
4
4. เลือกCapCut
5
5. แตะยกเลิก

⏳ การประมวลผลอาจใช้เวลา5-14 วันทำการ.

ขั้นตอนที่ 2: ส่งคำขอคืนเงิน

เราขอแนะนำให้ส่งคำอุทธรณ์อายุของคุณก่อนจากนั้นขอเงินคืน

หากคุณซื้อผ่าน Apple (แอพสโตร์)

คุณต้องขอเงินคืนโดยตรงจาก Apple:

1
1. เปิดการตั้งค่า
2
2. แตะApple ID
3
3. แตะสื่อและการซื้อ
4
4. แตะประวัติการซื้อ
5
5. เลือกการสมัครสมาชิกCapCutของคุณ
6
6. แตะรายงานปัญหา
7
7. ส่งคำขอคืนเงินบนเว็บไซต์ของ Apple

สำหรับผู้ใช้รายอื่นทั้งหมด (การซื้อที่ไม่ใช่ของ Apple)

หากการสมัครสมาชิกของคุณไม่ได้ซื้อผ่าน Apple:

• คุณจะได้รับเงินคืนภายใน 7 วันหลังจากกำหนดเวลาอุทธรณ์หมดอายุหากการอุทธรณ์ของคุณไม่สำเร็จ

📍 การยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติช่วยป้องกันการเรียกเก็บเงินในอนาคต

📍 เวลาในการประมวลผลการคืนเงินขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม (Apple หรือ Google Play)

📍 เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้เป็นเจ้าของการโหลดข้อมูลสำคัญใด ๆในขณะที่การอุทธรณ์ของคุณกำลังถูกตรวจสอบ

ขอขอบคุณสำหรับความอดทน ความเข้าใจ และความร่วมมือ