เราเข้าใจว่าสถานการณ์นี้อาจน่าหงุดหงิด กระบวนการคืนเงินขึ้นอยู่กับว่าคุณทําการซื้อที่ไหนและอย่างไร โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างตามประเภทการสมัครของคุณ
สถานการณ์ที่ 1: การสมัครสมาชิกผ่านแอพสโตร์ (iOS/iPadOS)
สำหรับผู้ใช้ที่สมัครรับข้อมูลผ่านระบบนิเวศของ Apple คำขอคืนเงินจะต้องได้รับการจัดการโดยตรงผ่าน Apple เนื่องจากพวกเขาจัดการการชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน
- 1
- เปิดการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณ 2
- แตะที่ Apple ID ของคุณ (ชื่อ / โปรไฟล์ของคุณที่ด้านบน) 3
- เลือกสื่อและการซื้อ (หรือ iTunes & แอพสโตร์) 4
- แตะดูทั้งหมดภายใต้ "ประวัติการซื้อ" หรือไปที่ประวัติการซื้อโดยตรง 5
- ค้นหาบันทึกการสมัครสมาชิกCapCutของคุณ 6
- แตะรายงานปัญหา 7
- เลือกเหตุผล (เช่น "ฉันไม่ได้ตั้งใจจะซื้อสิ่งนี้") และส่งคำขอคืนเงินของคุณ
📍 Note:คุณสามารถจัดการสิ่งนี้ผ่านเว็บไซต์ Apple ID บนคอมพิวเตอร์หากขั้นตอนมือถือแตกต่างกันเล็กน้อย
สถานการณ์ที่ 2: การสมัครสมาชิกผ่านเว็บ พีซี หรือ Android (Google Play)
หากคุณสมัครรับข้อมูลผ่านเว็บไซต์CapCutไคลเอนต์พีซีหรือ Google Play กระบวนการจะแตกต่างกันเล็กน้อย
สำหรับผู้ใช้เว็บ/พีซี:
- 1
- โปรดไปที่ส่วนการจัดการการชำระเงินของแพลตฟอร์มที่คุณสมัครสมาชิก (เช่นพอร์ทัลCapCut Web / PC) 2
- มองหาประวัติการทำธุรกรรมหรือการสมัครสมาชิก 3
- หากไม่มีตัวเลือกการยกเลิก/คืนเงินโดยตรง โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราหรือผู้ให้บริการเกตเวย์การชำระเงิน (เช่น ลายทาง PayPal หรือธนาคารของคุณ) พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
สำหรับผู้ใช้ Google Play (Android):
- 1
- เยี่ยมชมพอร์ทัลคืนเงินของ Google เล่นหรือเปิดแอป Google เล่นร้านค้า 2
- ไปที่เมนู > การสมัครสมาชิก 3
- เลือกการสมัครสมาชิกCapCutของคุณ 4
- เลือกยกเลิกหรือคืนเงิน (หากหน้าต่างเวลาอนุญาต) หรือเลือกรายงานปัญหาเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
สถานการณ์ที่ 3: คืนเงินอัตโนมัติ (ผู้ใช้รายอื่น)
หากคุณไม่ได้ใช้แอพสโตร์หรือแพลตฟอร์มเว็บ / พีซี (เช่นพันธมิตรระดับภูมิภาคที่เฉพาะเจาะจงหรือการเรียกเก็บเงินโดยตรง) โปรดทราบต่อไปนี้:
- การประมวลผลอัตโนมัติ: เมื่อกำหนดเส้นตายการอุทธรณ์หมดอายุ ระบบจะดำเนินการคืนเงินของคุณโดยอัตโนมัติ
- เวลาคืนเงิน: โดยทั่วไปเงินจะถูกเครดิตกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 7 วันทำการ
ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและความอดทนของคุณ