Эта проблема обычно вызвана устаревшей версией приложения или нестабильностью сети. Пожалуйста, попробуйте следующие решения, чтобы заставить его работать.
1. Обновите CapCut (наиболее распространенное исправление)
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения CapCut. Старые версии могут не поддерживать новые шаблоны или иметь проблемы с загрузкой.
Как обновить версию CapCut?
Рабочий стол:
- 1
- Откройте CapCut. 2
- Нажмите значок обновления в правом верхнем углу (как показано на рисунке ниже), чтобы обновить CapCut до последней версии.
Мобильный:
- 1
- Откройте App Store (iOS) или Google Play Store (Android). 2
- Поиск " CapCut ". 3
- Если появляется кнопка " Обновить ", коснитесь ее, чтобы установить последнюю версию.
📍 Важно: При обновлении не удаляйте приложение первым. Удаление может привести к потере ваших локальных черновиков и незавершенных проектов.
2. Проверьте ваше сетевое соединение
Шаблоны должны быть загружены с сервера, поэтому плохое подключение к Интернету может помешать их загрузке.
Как исправить:
- 1
- Переключайтесь между Wi-Fi и мобильными данными, чтобы увидеть, работает ли он лучше. 2
- Включите и выключите режим полета, чтобы обновить сигнал сети.
3. Проверка разрешений приложения
Убедитесь, что CapCut имеет необходимые разрешения, особенно доступ к хранилищу. Без этого приложение не сможет загружать ресурсы шаблонов или получать доступ к вашим медиафайлам.
Как исправить:
- 1
- Зайдите в настройки своего телефона. 2
- Найдите приложения или диспетчер приложений. 3
- Выберите CapCut. 4
- Перейдите к Разрешения и убедитесь, что хранение разрешено.
4. Перезапустите приложение или устройство
Иногда простой перезапуск может устранить временные сбои или ошибки кэша.
Как исправить:
- 1
- Полностью закройте CapCut в фоновом режиме и снова откройте его. 2
- Если проблема не устранена, перезагрузите телефон или планшет.
📍 Совет: Если шаблон был создан другим пользователем, возможно, что автор удалил его или сделал закрытым, что сделало бы его непригодным для других.
Если ни один из вышеперечисленных шагов не сработает, обратитесь в службу поддержки CapCut и предоставьте модель устройства и версию приложения для получения дополнительной помощи.