Если страница шаблона или вкладки навигации отсутствуют, это обычно связано с проблемами кэширования приложений, нестабильностью сети или устаревшей версией приложения.
Пожалуйста, попробуйте следующие действия по устранению неполадок, чтобы решить эту проблему:
1. Очистить кэш и закрыть фоновые приложения
Временное наращивание данных может иногда скрывать элементы пользовательского интерфейса.
- 1
- Очистить кэш: перейдите в настройки телефона или настройки приложения и очистите временные файлы кэша.
- 2
- Закрыть фоновые приложения: удалите другие приложения, работающие в фоновом режиме, чтобы освободить системную память для CapCut.
2. Переключите сетевое соединение
Страница шаблона - это онлайн-функция. Если содержимое не загружается из-за слабого соединения, страница может отображаться пустой или вкладка может отображаться неправильно.
- 1
- Попробуйте переключиться с Wi-Fi на мобильные данные (4G / 5G) или наоборот. 2
- Если возможно, подключитесь к другой сети Wi-Fi. 3
- Убедитесь, что у вас есть стабильный интернет-сигнал.
3. Обновите приложение CapCut
Возможно, вы используете более старую версию приложения, где макет отличается или некоторые функции отключены.
Откройте App Store вашего телефона (iOS) или Google Play Store (Android).
- 1
- Поиск " CapCut ". 2
- Если появляется кнопка " Обновить ", немедленно установите последнюю версию.
📍 Важно: При обновлении не удаляйте приложение первым. Удаление может привести к потере ваших локальных черновиков и незавершенных проектов.
Сводный контрольный список
- 1
- Временные сбои: Если проблема вызвана временным сбоем приложения или системы, попробуйте очистить кэш приложения и перезапустить приложение. 2
- Проблемы с сетью: нестабильное сетевое соединение может прервать нормальную работу. Переключение между Wi-Fi и мобильными данными может помочь восстановить связь. 3
- Устаревшая версия: использование более старой версии приложения может привести к проблемам совместимости или производительности. Обновите приложение до последней версии, доступной в App Store.
Если проблема сохраняется после выполнения всех вышеперечисленных шагов, свяжитесь с нашей службой поддержки и предоставьте скриншот проблемы вместе с моделью вашего устройства.