Если вы переходите на более старую версию CapCut после подписки на более новый план Standard или Pro, вы можете заметить, что ваши преимущества членства больше не отображаются должным образом. Обратите внимание, что подписки считаются виртуальными товарами и, как правило, не подлежат возврату. В особых случаях вы можете обратиться к Условиям обслуживания CapCut для подачи апелляции.
Если после переключения версий у вас по-прежнему возникают проблемы с подпиской, свяжитесь с нашей службой поддержки .
Почему меняются преимущества моей подписки?
Это происходит потому, что обновленные планы подписки полностью поддерживаются только в последней версии приложения. При переходе на более старую версию:
- Ваш обновленный план Pro может вернуться к предыдущей (необновленной) версии Pro
- Ваша стандартная подписка может стать недействительной, что приведет к возвращению статуса нечленства
- Новые преимущества, введенные в последней версии, могут быть не признаны
Короче говоря, более старые версии несовместимы с новейшими структурами подписки.
Как восстановить свои преимущества
Чтобы восстановить полный доступ к вашим привилегиям подписки, просто:
- Обновление до последней версии CapCut
- Войдите с той же учетной записью, которая использовалась для вашей подписки
Это обеспечит правильное применение всех обновленных преимуществ.
А если проблема продолжится?
Если ваши преимущества по-прежнему не отображаются правильно после обновления, это может быть связано с временной проблемой синхронизации или отображения. В этом случае вы можете сообщить о проблеме с соответствующими подробностями в нашу службу поддержки (например, скриншоты или записи экрана) для дальнейшего расследования.