Если вы пытаетесь зарегистрироваться или войти в свою учетную запись CapCut, используя адрес электронной почты, но не получили код подтверждения, не волнуйтесь - это распространенная проблема с несколькими возможными причинами. Процесс проверки электронной почты используется в Интернете , на ПК и в мобильном приложении всякий раз, когда вы выбираете электронную почту в качестве метода входа или регистрации.
Ниже приведены наиболее вероятные причины и способы их устранения:
Проверьте папку спама, мусора или рекламных акций
Многие поставщики услуг электронной почты (например, Gmail, Outlook или Yahoo) автоматически фильтруют автоматические сообщения во вкладки "Спам" или "Акции" .
📍 T ip: S Ищите в своем почтовом ящике "CapCut" или "@capcut.com". Если его обнаружили в спаме, отметьте его как "Не спам" , чтобы будущие электронные письма попадали в ваш основной почтовый ящик.
Введите свой адрес электронной почты
Небольшая опечатка (например, "gamil.com" вместо "gmail.com") означает, что код был отправлен на несуществующий или неправильный адрес.
📍 T ip: Дважды проверьте электронную почту, которую вы ввели во время входа / регистрации. Если вы ошибаетесь, вернитесь и снова введите правильный.
Задержка доставки по электронной почте
Иногда, из-за высокой нагрузки на сервер или перегрузки сети, электронное письмо может занять 1-3 минуты.
📍 T ip: Подождите до 3 минут, прежде чем запрашивать другой код. Избегайте повторного нажатия "Переотправить" - это может вызвать ограничение скорости.
Вы попали в лимит перезагрузки
В целях безопасности CapCut ограничивает количество проверочных кодов, которые вы можете запросить в течение короткого периода времени (например, 3 попытки за 10 минут).
📍 T ip: Если вы видите сообщение типа "Слишком много запросов", подождите 10-15 минут, прежде чем пытаться снова.
Ваш провайдер электронной почты блокирует сообщения CapCut
Некоторые корпоративные, школьные или региональные службы электронной почты по умолчанию блокируют внешних отправителей.
📍 T ip: попробуйте использовать личную электронную почту из Gmail, Outlook или iCloud вместо рабочего / учебного адреса.
Вы уже вошли в эту учетную запись
Если вы пытаетесь войти в систему по электронной почте на устройстве, на котором вы уже вошли (особенно на рабочем столе или в Интернете), CapCut может пропустить отправку кода.
📍 T ip: сначала S ign out, затем повторите попытку входа в систему электронной почты, чтобы вызвать новое письмо с подтверждением.
Примечания для конкретной платформы
Мобильное приложение CapCut (iOS / Android)
При использовании логина "Электронная почта" приложение немедленно запускает проверку по электронной почте. Убедитесь, что ваше устройство имеет доступ в Интернет и что фоновое обновление приложения не ограничено.
Настольный компьютер CapCut (Windows / macOS)
То же поведение, что и на мобильном телефоне - проверка электронной почты отправляется при выборе "Продолжить с электронной почтой". Убедитесь, что ваши системные часы точны; неправильное время может повлиять на безопасную доставку электронной почты.
CapCut Веб
Работает одинаково во всех браузерах. Если вы используете несколько учетных записей, убедитесь, что вы не путаете почтовые ящики (например, вошли в неправильный профиль Gmail).
Все еще не получаете его?
Попробуйте переключить сети (например, с Wi-Fi на мобильную передачу данных).
Используйте другой адрес электронной почты, если это возможно.
→ Свяжитесь со службой поддержки CapCut через приложение или официальный веб-сайт с информацией о вашей электронной почте и устройстве - при необходимости мы поможем проверить вашу учетную запись вручную.
Спасибо за ваше терпение! Мы стремимся помочь вам восстановить доступ и продолжать создавать без перерыва.