Разница в ценах, которую вы заметили в CapCut, связана с ограниченными по времени рекламными кампаниями, которые в настоящее время тестируются и оптимизируются для выбранных пользователей, а это означает, что не все учетные записи могут иметь одинаковые цены.
Мы полностью понимаем, как это может ощущаться. Однако обратите внимание, что для виртуальных продуктов льготы предоставляются сразу после покупки, и в настоящее время возврат средств не поддерживается.
Для получения более подробной информации о подписке, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения помощи.
Если вы хотите, чтобы мы проверили дальше:
Если вы считаете, что может быть проблема, вы можете связаться со службой поддержки и предоставить:
▪️ Скриншот вашего заказа с указанием суммы оплаты
▪️ Скриншот того, где вы видели более низкую цену
Это поможет нам более тщательно проверить ваше дело.
После получения вашей информации наша команда рассмотрит ее и может передать для дальнейшей проверки, если это необходимо. Обратите внимание, что этот процесс может занять некоторое время, и обновления будут предоставлены вам как можно скорее.
Дополнительные советы и предложения
Чтобы помочь вам избежать подобных ситуаций в будущем, вот несколько полезных советов:
- Проверьте текущие акции: предложения могут отличаться в зависимости от учетной записи, региона или времени, поэтому стоит проверить их перед покупкой.
- Оставайтесь в курсе последней версии: некоторые акции или корректировки цен могут отображаться только в более новых версиях CapCut.
- Следите за официальными объявлениями: новые кампании и скидки часто распространяются через официальные каналы
- Сравните преимущества, а не только цену: различные планы или рекламные акции могут включать в себя различные функции, кредиты или хранение.
Мы приносим искренние извинения за любые неудобства, которые это могло причинить, и искренне ценим ваше понимание и терпение. Ваша поддержка очень много значит для нас, и мы по-прежнему стремимся улучшить ваш опыт.