CapCut обеспечивает соблюдение требований к минимальному возрасту в соответствии с глобальными законами о конфиденциальности данных (такими как COPPA, GDPR-K и местные правила). Если вы видите ошибку типа "Ваш возраст не соответствует требованиям" во время входа в систему, это означает, что дата рождения, связанная с вашей учетной записью (например, через TikTok, Google, Apple или электронную почту), указывает на то, что вы моложе необходимого возраста - обычно 13 лет или 16 + в определенных регионах (например, ЕС, Южная Корея). Ниже приведено пошаговое руководство по платформам - Web, PC, App - которое поможет вам понять и решить эту проблему:
🌐 На веб-платформах
Проверьте свой метод входа
- Если вы входите в систему через TikTok, Google или Apple, ваш возраст удаляется из профиля этой платформы.
- CapCut не собирает возраст непосредственно в Интернете - он наследует его от вашего поставщика удостоверений личности.
Проверить дату рождения в связанной учетной записи
- Перейдите в настройки своей учетной записи TikTok / Google / Apple и подтвердите, что ваша дата рождения верна и указывает, что вам не менее 13 лет (или 16 +, если вы находитесь в ЕС).
Подождите и повторите через 24 часа
- Некоторые платформы кэшируют данные о возрасте. После обновления DOB подождите 24 часа, прежде чем снова войти в CapCut Web.
Очистить данные браузера
- Очистить файлы cookie для CapCut Online , чтобы предотвратить вмешательство устаревших данных сеанса: Chrome: Настройки > Конфиденциальность > Очистить данные просмотра > Файлы cookie и данные сайта.
📍 Примечание: Вы не можете обойти возрастные ограничения в Интернете - соблюдение требований обеспечивается на уровне проверки подлинности.
💻 На платформах ПК (Windows / macOS Desktop App)
Идентификация вашего провайдера входа
- Десктопное приложение использует ту же систему входа в систему, что и веб-версия (TikTok, Google и т. Д.).
- Проверка возраста происходит до входа в интерфейс приложения.
Обновление Age на платформе Source
- Если вы вошли в систему через TikTok: Откройте мобильное приложение TikTok → Настройки → Учетная запись → Дата рождения → Редактировать (если разрешено).
- Для Google / Apple: обновите дату рождения в профиле основной учетной записи онлайн.
Выйти и перезагрузиться
- Полностью выйти из CapCut Desktop.
- Перезагрузите компьютер, чтобы очистить кэшированные токены.
- Перезапустите CapCut и повторите попытку входа через 24 часа.
Проверьте региональные настройки
- Ваше IP-местоположение может привести к ужесточению возрастных правил (например, 16 + в Европе).
- Если вы недавно путешествовали или используете VPN, это может повлиять на право.
📍 Совет: настольное приложение не хранит возраст локально - оно всегда проверяет его у поставщика удостоверений в режиме реального времени.
📱 На платформах мобильных приложений (iOS / Android)
Ошибка появляется во время первоначального входа
- Если вы видите сообщение об ограничении по возрасту сразу после нажатия "Войти с помощью TikTok / Google / Apple" , проблема возникает из возрастных данных связанной учетной записи.
Исправьте дату своего рождения
- Пользователи TikTok: только учетные записи в возрасте 13 + могут ссылаться на CapCut. Если ваш TikTok показывает вас моложе 13 лет, вы должны либо:
- Подождите, пока вам не исполнится 13 или
- Свяжитесь со службой поддержки TikTok, чтобы проверить / исправить ваш DOB (если он установлен ошибочно).
- Google / Apple ID: убедитесь, что ваш год рождения отражает вас как ≥ 13. На iOS: Настройки > [Ваше имя] > Имя, номера телефонов, электронная почта > Редактировать > День рождения.
Не создавайте новую учетную запись с ложной информацией
- Отправка поддельных дат рождения нарушает Условия обслуживания CapCut и может привести к постоянным банам.
Вариант апелляции (если имеется)
- В некоторых версиях приложения отображается кнопка "Request Review" или "Appeal Age Restriction" после ошибки.
- Нажмите на него, чтобы представить подтверждение возраста (например, удостоверение личности государственного образца) - только если вы уверены, что соответствуете требованиям.
Подождите 24-48 часов после коррекции
- Поставщикам удостоверений личности часто требуется время для распространения обновленных данных о возрасте между службами.
📍 Примечание: CapCut не допускает пользователей младше 13 лет в большинстве стран из-за юридических обязательств. Это не подлежит обсуждению для безопасности и соответствия.
🔁 Заключительные рекомендации (все платформы)
- Всегда используйте точную, реальную личную информацию при создании учетных записей.
- Если вы являетесь родителем / опекуном, рассмотрите возможность использования функций семейных ссылок (если они доступны) в TikTok или Google для управления учетными записями подростков.
- Если вы считаете, что ограничение является системной ошибкой, обратитесь в службу поддержки CapCut через официальный веб-сайт или в справочный центр приложения, указав данные своей учетной записи и регион.