При импорте файлов из фотоальбома телефона в CapCut вы можете заметить, что некоторые или все файлы отображаются как черные экраны в предварительном просмотре импорта. Обычно это связано со временем загрузки, размером файла или совместимостью форматов файлов.
Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже, чтобы устранить проблему.
Сначала попробуйте эти быстрые исправления
- Дождитесь завершения загрузки страницы Если ваш альбом содержит много файлов или больших ресурсов, CapCut может потребоваться дополнительное время для загрузки предварительных просмотров.
- Перезапустите приложение CapCut Закрытие и повторное открытие приложения может помочь решить проблемы с временной загрузкой.
Все активы выглядят как черные экраны
Если все файлы отображаются черными во время предварительного просмотра импорта, это может быть потому, что:
- Локальные файлы ресурсов слишком велики
- Слишком много файлов загружается одновременно
В этих случаях CapCut требуется дополнительное время для создания превью.
Что вы можете сделать: Пожалуйста, терпеливо дождитесь завершения процесса загрузки или попробуйте импортировать меньше файлов за раз.
Только некоторые активы выглядят как черные экраны
Если только определенные файлы кажутся черными, возможные причины включают:
- Формат файла не поддерживается CapCut
- Файл поврежден и не может быть использован
Поддерживаемые форматы файлов
iOS: BMP (.bmp), JPEG (.jpg, .jpeg), PNG (.png), WebP (.webp), HEIF (.heic, .heif), 3GP, MP4, MOV, .m4v
Андроид: БМП, JPEG (.jpg, .jpeg), PNG, WebP, AVI, 3GP, MP4, MKV, ДВИЖЕНИЕ, FLV
Если формат файла не указан выше, его нельзя импортировать в CapCut. Вы можете попробовать преобразовать файл в поддерживаемый формат перед импортом.
Все еще нужна помощь?
Если ни одно из вышеперечисленных решений не решает проблему, свяжитесь с нами и включите:
- Четкое описание проблемы
- Шаги, которые вы предприняли
- Соответствующие скриншоты или записи экрана
Наша техническая команда продолжит расследование. Спасибо за ваше понимание и постоянную поддержку CapCut.