При импорте мультимедиа в CapCut вы можете увидеть подсказку "Пока нет мультимедиа" на странице альбома. Обычно это означает, что CapCut временно не может отображать ваши локальные активы. Ниже приведены некоторые распространенные причины и решения, которые помогут вам решить эту проблему.
Активы все еще загружаются
Почему это происходит
Если ваше устройство содержит большое количество локальных ресурсов, файлы большие или производительность вашего устройства ограничена, загрузка страницы альбома может занять больше времени. Это относится к мобильным устройствам, веб-браузерам и средам рабочего стола.
Что вы можете сделать:
- Перезапустите приложение CapCut или обновите веб-страницу.
- Вернитесь на страницу альбома и терпеливо ждите завершения загрузки (обычно не более 30 секунд).
- Убедитесь, что ваше приложение или браузер обновлены до последней версии. Например, эта проблема была оптимизирована, начиная с версии 13.0.0, поэтому обновление может помочь.
Неверная категория, выбранная во время импорта
Почему это происходит
CapCut отображает ресурсы на основе выбранной категории во время импорта. Например, если основная категория имеет значение "Видео", будут отображаться только видеофайлы. Файлы с фотографиями не будут отображаться в категории "Видео".
Что вы можете сделать:
- Перейдите к правильной категории, такой как " Фотографии ", чтобы просмотреть ресурсы изображений.
Разрешение на доступ к альбому не предоставлено полностью
Почему это происходит
CapCut требуется разрешение на доступ к фотографиям и видео вашего устройства. Если разрешение является неполным или ограниченным, локальные ресурсы могут не отображаться на странице альбома.
Что вы можете сделать:
На рабочем столе (PC / Mac):
- Убедитесь, что файлы хранятся в локальной папке на вашем компьютере (например, на рабочем столе или в документах)
- Избегайте импорта файлов непосредственно с внешних дисков или облачных папок
- Перезапустите настольное приложение CapCut и попробуйте снова импортировать файлы
После предоставления разрешения или настройки доступа к файлам перезапустите CapCut.
(Вы можете изменить или отозвать эти разрешения в любое время.)
На айфоне:
- Перейдите в Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Фотографии
- Выберите CapCut
- Предоставьте доступ к вашей библиотеке фотографий
На Андроид:
- Перейдите в Настройки > Приложения
- Найти CapCut в списке приложений
- Нажмите Разрешения
- Включить фотографии и видео или хранение
- Установите разрешение Разрешить все
Все еще нужна помощь?
Если ни одно из вышеперечисленных решений не решает проблему, свяжитесь с нами и укажите:
- Четкое описание проблемы
- Шаги, которые вы предприняли
- Соответствующие скриншоты или записи экрана
Наша техническая команда продолжит расследование. Спасибо за ваше понимание и постоянную поддержку CapCut.