Благодарим за обращение в службу поддержки CapCut. Приносим извинения за неудобства. Если вы видите сообщение о том, что вы не соответствуете возрастным требованиям, и считаете, что это ошибка, вы можете подать апелляцию непосредственно через мобильное приложение CapCut . Процесс апелляции в приложении - это самый быстрый способ для нас рассмотреть и решить проблемы с проверкой возраста. Пожалуйста, убедитесь, что ваше приложение обновлено до последней версии, прежде чем отправлять запрос.
📍 Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Почему приложение CapCut требует возраста?
CapCut применяет возрастные требования для соблюдения местных законов и правил, касающихся конфиденциальности пользователей и безопасности в Интернете. Эти правила предназначены для защиты несовершеннолетних и обеспечения ответственного обращения с персональными данными. В некоторых регионах также требуются возрастные ограничения для доступа к определенным функциям или контенту в приложении. Если ваша учетная запись отмечена из-за проверки возраста, это не обязательно означает, что с вашей учетной записью возникла проблема - подача апелляции через мобильное приложение CapCut позволяет нашей команде рассмотреть ситуацию и помочь восстановить доступ, если это применимо.
Как подать апелляцию на возрастное ограничение
- 1
- Откройте мобильное приложение CapCut . 2
- Войдите в свою учетную запись CapCut. 3
- Когда появится всплывающее окно с ограничением по возрасту, нажмите Appeal . 4
- Следуйте инструкциям на экране , чтобы заполнить и подать апелляцию.
После отправки ваш запрос будет рассмотрен командой CapCut.
📍 Если ваша апелляция подтверждена, ваша учетная запись продолжит работать в обычном режиме.
📍 Если ваша апелляция отклонена, ваша учетная запись будет удалена.
📍 Мы настоятельно рекомендуем загружать любые важные данные до или во время процесса апелляции, чтобы не потерять свои проекты.
Благодарим вас за понимание и сотрудничество, поскольку мы работаем над тем, чтобы CapCut был безопасным и совместимым для всех пользователей.