Если вы видите сообщение "Вы не соответствуете возрастным требованиям" и вышли из системы, это означает, что система CapCut определила вашу учетную запись как не соответствующую минимальным возрастным требованиям для использования платформы. Мы понимаем, что это может сбить с толку или расстроить, и приносим извинения за неудобства, которые это может вызвать.
📍 Если вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Что это значит?
Когда появится эта подсказка:
- CapCut определил, что учетная запись не соответствует требуемому возрасту для использования приложения.
- В результате учетная запись запланирована для удаления в соответствии с политикой платформы.
Что вы можете сделать сейчас
Загрузка ваших данных
Если всплывающее окно появится, вы увидите опцию "эта ссылка" .
- Нажмите его, чтобы загрузить свои данные до удаления учетной записи.
- Мы настоятельно рекомендуем сделать это, чтобы избежать потери важных проектов или файлов.
Подать апелляцию (если вы не согласны)
Если вы считаете, что это решение является ошибкой:
- 1
- Повторно войдите в свою учетную запись с помощью мобильного приложения CapCut . 2
- Когда появится приглашение по возрасту, нажмите Appeal . 3
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы подать апелляцию.
CapCut рассмотрит ваш запрос после отправки.
📍 Если ваша апелляция подтверждена, ваша учетная запись останется активной.
📍 Если ваша апелляция будет отклонена, ваша учетная запись будет автоматически удалена.
📍 Пожалуйста, не забудьте загрузить свои данные даже во время рассмотрения вашей апелляции.