Cześć, dziękujemy za kontakt CapCut Obsługą Klienta. Przepraszamy za wszelkie niedogodności. Jeśli Twój szablon opóźnia się podczas podglądu, może to być spowodowane użyciem AI Ultra HD lub innych funkcji edycji wymagających dużej ilości zasobów. Może to spowolnić odtwarzanie, zwłaszcza na urządzeniach o ograniczonej mocy obliczeniowej.
📍 Aby uzyskać dalszą pomoc, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
Najczęstsze powody opóźnienia szablonów
- 1
- AI Ultra HD lub efekty w wysokiej rozdzielczości - te funkcje wymagają więcej zasobów urządzenia. 2
- Długie lub złożone wersje robocze - duże ilości materiału filmowego lub wiele efektów może spowolnić odtwarzanie. 3
- Problemy z siecią - zasoby oparte na chmurze mogą ładować się powoli, jeśli połączenie internetowe jest niestabilne. 4
- Aplikacje działające w tle - inne aplikacje działające jednocześnie mogą zużywać pamięć i moc obliczeniową.
Kroki, aby zmniejszyć opóźnienie
- 1
- Uprość swój projekt
- Skróć czas trwania ciężkiego materiału filmowego.
- Zmniejsz liczbę efektów lub przejść.
- Spróbuj najpierw wyświetlić podgląd mniejszych sekcji szablonu.
- 2
- Sprawdź swoją sieć
- Przełączaj się między Wi-Fi, 4G lub 5G.
- Spróbuj połączyć się z inną siecią Wi-Fi.
- Uruchom ponownie aplikację i urządzenie.
- 3
- Wyczyść pamięć podręczną bezpiecznie
Otwórz CapCut → Ustawienia → Wyczyść pamięć podręczną .
📍 Nie usuwaj danych aplikacji z ustawień systemowych urządzenia ani nie odinstalowuj / ponownie zainstaluj aplikacji, ponieważ może to trwale usunąć lokalne projekty .
- 4
- Zaktualizuj CapCut
- Odwiedź oficjalny sklep z aplikacjami (Google Play lub App Store).
- Stuknij Aktualizuj , aby zainstalować najnowszą wersję.
- 5
- Twórz kopie zapasowe ważnych projektów
- Przesyłaj krytyczne projekty do Cloud Space przed wprowadzeniem większych zmian.
Jeśli problem nie ustąpi
- 1
- Otwórz CapCut → Ustawienia → Informacja zwrotna → Przekaż opinię . 2
- Dołącz zrzut ekranu lub nagranie ekranu pokazujące problem z lagami. 3
- Jeśli zostaniesz przekierowany do Smart Chat , wpisz Opinia , wyślij ją i kliknij Prześlij .
Po otrzymaniu Twoich informacji zweryfikujemy problem i skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.
Dziękuję za cierpliwość i zrozumienie!