Jeśli przejdziesz na starszą wersję CapCut po zasubskrybowaniu nowszego planu Standard lub Pro, możesz zauważyć, że korzyści z członkostwa nie będą już wyświetlane zgodnie z oczekiwaniami. Należy pamiętać, że subskrypcje są uważane za towary wirtualne i zazwyczaj nie podlegają zwrotowi. W szczególnych przypadkach możesz zapoznać się z Warunkami świadczenia usług CapCut, aby złożyć odwołanie.
Jeśli po zmianie wersji nadal będziesz mieć problemy z subskrypcją, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej w celu uzyskania pomocy.
Dlaczego moje korzyści z subskrypcji się zmieniają?
Dzieje się tak, ponieważ uaktualnione plany subskrypcji są w pełni obsługiwane tylko w najnowszej wersji aplikacji. Po przejściu na starszą wersję:
- Twój uaktualniony plan Pro może powrócić do poprzedniej (nieuaktualnionej) wersji Pro
- Twoja subskrypcja Standard może stracić ważność i powrócić do statusu braku członkostwa
- Nowe korzyści wprowadzone w najnowszej wersji mogą nie zostać rozpoznane
Krótko mówiąc, starsze wersje nie są kompatybilne z najnowszymi strukturami subskrypcji.
Jak przywrócić korzyści
Aby odzyskać pełny dostęp do korzyści związanych z subskrypcją, po prostu:
- Zaktualizuj do najnowszej wersji CapCut
- Zaloguj się przy użyciu tego samego konta, które zostało użyte w ramach Twojej subskrypcji
Zapewni to właściwe zastosowanie wszystkich ulepszonych korzyści.
Co się stanie, jeśli problem będzie kontynuowany?
Jeśli Twoje korzyści nadal nie wyświetlają się poprawnie po aktualizacji, może to być spowodowane tymczasową synchronizacją lub problemem z wyświetlaniem. W takim przypadku możesz zgłosić problem wraz z odpowiednimi szczegółami do naszego zespołu pomocy technicznej (takich jak zrzuty ekranu lub nagrania ekranu) w celu dalszego zbadania.