Cześć, dziękujemy za kontakt CapCut Obsługą Klienta. Przepraszamy za wszelkie niedogodności. Jeśli Twoje konto jest odwołane od ograniczeń wiekowych i masz aktywną subskrypcję lub odnowienie , możesz zażądać zwrotu pieniędzy, wykonując poniższe czynności.
📍 Jeśli potrzebujesz więcej pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
Krok 1: Anuluj automatyczne odnawianie (zalecane)
Jeśli korzystasz z planu automatycznego odnawiania, Twoja subskrypcja zwykle zatrzymuje się automatycznie (z wyjątkiem subskrypcji App Store). Możesz go również anulować ręcznie:
Na iOS (App Store)
- 1
- Otwórz ustawienia 2
- Stuknij swój Apple ID (swoje imię) 3
- Stuknij Subskrypcje 4
- Wybierz CapCut 5
- Stuknij Anuluj subskrypcję
Na Androida (Google Play)
- 1
- Otwórz Google Play 2
- Dotknij swojej ikony profilu 3
- Stuknij Płatności i subskrypcje → Subskrypcje 4
- Wybierz CapCut 5
- Stuknij Anuluj
⏳ Przetwarzanie może potrwać 5-14 dni roboczych .
Krok 2: Prześlij wniosek o zwrot pieniędzy
Zalecamy złożenie najpierw odwołania od wieku , a następnie zażądanie zwrotu pieniędzy.
Jeśli kupiłeś za pośrednictwem Apple (App Store)
Musisz zażądać zwrotu pieniędzy bezpośrednio od Apple:
- 1
- Otwórz ustawienia 2
- Stuknij Apple ID 3
- Dotknij mediów i zakupów 4
- Stuknij historię zakupów 5
- Wybierz swoją subskrypcję CapCut 6
- Stuknij Zgłoś problem 7
- Prześlij prośbę o zwrot pieniędzy w witrynie Apple
Dla wszystkich innych użytkowników (zakupy spoza Apple)
Jeśli Twoja subskrypcja nie została zakupiona przez Apple:
- Otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 7 dni po upływie terminu odwołania , jeśli odwołanie nie zostanie uwzględnione.
📍 Anulowanie automatycznego odnawiania zapobiega przyszłym opłatom.
📍 Czasy przetwarzania zwrotu zależą od platformy (Apple lub Google Play).
📍 Zdecydowanie zalecamy d pobieranie wszelkich ważnych danych podczas rozpatrywania odwołania.
Dziękujemy za cierpliwość, zrozumienie i współpracę.