CapCut wymusza wymagania dotyczące minimalnego wieku zgodnie z globalnymi przepisami dotyczącymi prywatności danych (takimi jak COPPA, RODO-K i przepisami lokalnymi). Jeśli podczas logowania zobaczysz błąd typu "Twój wiek nie spełnia wymagań" , oznacza to, że data urodzenia powiązana z Twoim kontem (np. przez TikTok, Google, Apple lub e-mail) wskazuje, że nie masz wymaganego wieku - zazwyczaj 13 lat lub 16 + w niektórych regionach (np. UE, Korea Południowa). Poniżej znajduje się przewodnik krok po kroku po platformie - Web, PC, App - który pomoże Ci zrozumieć i rozwiązać ten problem:
🌐 Na platformach internetowych
Sprawdź swoją metodę logowania
- Jeśli logujesz się przez TikTok, Google lub Apple, Twój wiek jest pobierany z profilu tej platformy.
- CapCut nie zbiera wieku bezpośrednio w sieci - dziedziczy go po dostawcy tożsamości.
Zweryfikuj datę urodzenia na połączonym koncie
- Przejdź do ustawień swojego konta TikTok / Google / Apple i potwierdź, że Twoja data urodzenia jest poprawna i odzwierciedla Cię jako co najmniej 13 lat (lub 16 +, jeśli w UE).
Poczekaj i spróbuj ponownie po 24 godzinach
- Niektóre platformy buforują dane dotyczące wieku. Po zaktualizowaniu bazy danych odczekaj 24 godziny przed ponownym zalogowaniem się do CapCut Web .
Wyczyść dane przeglądarki
- Wyczyść pliki cookie dla CapCut Online , aby zapewnić, że nieaktualne dane sesji nie będą przeszkadzać: Chrome: Ustawienia > Prywatność > Wyczyść dane przeglądania > Pliki cookie i dane witryny.
📍 Uwaga: Nie możesz ominąć ograniczeń wiekowych w sieci - zgodność jest wymuszana w warstwie uwierzytelniania.
💻 Na platformach PC (aplikacja komputerowa Windows / macOS)
Zidentyfikuj swojego dostawcę logowania
- Aplikacja komputerowa korzysta z tego samego systemu logowania co wersja internetowa (TikTok, Google itp.).
- Weryfikacja wieku odbywa się przed wejściem do interfejsu aplikacji.
Zaktualizuj wiek na platformie Source
- Jeśli jesteś zalogowany przez TikTok: Otwórz aplikację mobilną TikTok → Ustawienia → Konto → Data urodzenia → Edytuj (jeśli jest to dozwolone).
- Dla Google / Apple: zaktualizuj swoją datę urodzenia w głównym profilu konta online.
Wyloguj się i uruchom ponownie
- Całkowicie wyloguj się z CapCut Desktop.
- Uruchom ponownie komputer, aby wyczyścić wszystkie tokeny z pamięci podręcznej.
- Uruchom ponownie CapCut i spróbuj zalogować się ponownie po 24 godzinach.
Sprawdź ustawienia regionalne
- Twoja lokalizacja IP może spowodować zaostrzenie zasad wiekowych (np. 16 + w Europie).
- Jeśli niedawno podróżowałeś lub korzystałeś z VPN, może to wpłynąć na uprawnienia.
📍 Wskazówka: T on aplikacja komputerowa nie przechowuje wieku lokalnie - zawsze sprawdza u dostawcy tożsamości w czasie rzeczywistym.
📱 Na platformach aplikacji mobilnych (iOS / Android)
Pojawia się błąd podczas pierwszego logowania
- Jeśli zobaczysz komunikat o ograniczeniach wiekowych zaraz po dotknięciu "Zaloguj się za pomocą TikTok / Google / Apple" , problem pochodzi z danych wiekowych połączonego konta.
Popraw swoją datę urodzenia
- Użytkownicy TikTok: Tylko konta w wieku 13 + mogą łączyć się z CapCut. Jeśli Twój TikTok pokazuje Cię jako poniżej 13 lat, musisz:
- Poczekaj, aż skończysz 13 lat, lub
- Skontaktuj się z obsługą TikTok, aby zweryfikować / poprawić DOB (jeśli jest błędnie ustawiony).
- Google / Apple ID: Upewnij się, że Twój rok urodzenia odzwierciedla Cię jako ≥ 13. W systemie iOS: Ustawienia > [Twoje imię] > Imię i nazwisko, numery telefonów, e-mail > Edytuj > Urodziny.
Nie twórz nowego konta z fałszywymi informacjami
- Przesyłanie fałszywych dat urodzin narusza Warunki świadczenia usług CapCut i może skutkować trwałymi banami.
Opcja odwołania (jeśli jest dostępna)
- Niektóre wersje aplikacji wyświetlają po błędzie przycisk "Przegląd wniosku" lub "Ograniczenie wieku odwołania" .
- Stuknij go, aby przesłać dowód wieku (np. dowód tożsamości wydany przez rząd) - tylko wtedy, gdy masz pewność, że spełniasz wymagania.
Odczekaj 24-48 godzin po korekcie
- Dostawcy tożsamości często potrzebują czasu na propagowanie zaktualizowanych danych dotyczących wieku w różnych usługach.
📍 Uwaga: CapCut nie zezwala użytkownikom poniżej 13 roku życia w większości krajów ze względu na zobowiązania prawne. Nie podlega to negocjacjom ze względu na bezpieczeństwo i zgodność.
🔁 Ostateczne zalecenia (wszystkie platformy)
- Zawsze używaj dokładnych, prawdziwych danych osobowych podczas tworzenia kont.
- Jeśli jesteś rodzicem / opiekunem, rozważ użycie funkcji łączenia rodzin (jeśli są dostępne) w TikTok lub Google do zarządzania kontami nastolatków.
- Jeśli uważasz, że ograniczenie jest błędem systemowym, skontaktuj się z pomocą techniczną CapCut za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej lub centrum pomocy w aplikacji, podając dane konta i region.