Jeśli pomyślnie zapłaciłeś za CapCut Pro, ale nadal nie możesz korzystać z funkcji Pro (np. eksport 4K, brak znaku wodnego, muzyka BCD Studio, narzędzia AI), problem prawie zawsze jest związany z niedopasowaniem konta, opóźnieniem przetwarzania płatności lub ograniczeniami regionalnymi - nie brakująca funkcja. Poniżej znajduje się logiczna, krok po kroku diagnoza na wszystkich trzech platformach:
CapCut Online
- Krok 1: Przejdź do Capcut Online i zaloguj się.
- Krok 2: Kliknij ikonę swojego profilu → "Członkostwo" lub "Konto".
- Krok 3: Sprawdź:
"CapCut Pro: Active" z ważną datą ważności?
Twój zarejestrowany region: Czy jest to kraj, w którym obsługiwana jest CapCut Pro? Jeśli Twoje konto zostało utworzone w Chinach, Indiach lub Rosji, Pro może zostać wyłączone niezależnie od płatności.
Metoda i status płatności: Wyszukaj "Subskrypcja aktywna" lub "Nieudana płatność".
- Krok 4: Jeśli wszystko wygląda poprawnie, ale funkcje Pro są nadal zablokowane:
Spróbuj się wylogować i ponownie zalogować, aby odświeżyć tokeny sesji.
Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki lub wypróbuj okno incognito.
- Krok 5: Jeśli zapłaciłeś za pośrednictwem aplikacji mobilnej (iOS / Android), upewnij się, że jesteś zalogowany na ten sam adres e-mail / konto, którego użyto podczas zakupu.
CapCut Desktop (Windows / macOS)
- Krok 1: Otwórz CapCut Pulpit i sprawdź lewy górny róg, aby potwierdzić, czy jesteś zalogowany.
- Krok 2: Jeśli tak, przejdź do Pomoc → Informacje o koncie (lub podobne).
Jeśli jest napisane "Bezpłatny użytkownik", Twój status Pro nie jest synchronizowany.
- Krok 3: Typowe przyczyny:
Jesteś zalogowany na inne konto niż to, którego użyto do zakupu (np. TikTok vs. Email).
Opóźnienie synchronizacji: odczekaj 2-5 minut po zakupie, zanim spodziewasz się dostępu do pulpitu.
Twoja aktualna lokalizacja IP znajduje się w regionie objętym ograniczeniami Pro, nawet jeśli Twoje konto pochodzi z obsługiwanego kraju.
- Krok 4: Napraw:
Wyloguj się całkowicie, uruchom ponownie aplikację i zaloguj się ponownie, używając dokładnie konta użytego do płatności.
Upewnij się, że ustawienia czasu systemowego i regionu są dokładne (nieprawidłowy czas może przerwać weryfikację licencji).
Desktop nie ma niezależnej logiki subskrypcji - to. Odzwierciedla Twoje konto internetowe. Jeśli Web pokaże Pro, Desktop też to zrobi - po odświeżeniu.
CapCut aplikacja mobilna (iOS / Android)
- Krok 1: Otwórz aplikację CapCut → dotknij "Ja" → sprawdź, czy jest napisane "CapCut Pro: Active".
- Krok 2: Jeśli jest napisane "Bezpłatny" lub nie pokazuje statusu Pro:
Prawdopodobnie jesteś zalogowany na niewłaściwe konto.
- Krok 3: CapCut obsługuje wiele metod logowania:
TikTok, e-mail, Google, Apple ID (iOS) lub numer telefonu (tylko w USA).
Każda metoda tworzy osobne konto, nawet z tym samym adresem e-mail / telefonem.
- Krok 4: Aby naprawić:
Wyloguj się całkowicie.
Zaloguj się ponownie, używając dokładnej metody i danych uwierzytelniających użytych podczas zakupu:
▪️ Użytkownicy iOS: Jeśli kupiłeś za pośrednictwem Apple, musisz zalogować się za pomocą swojego Apple ID (lub adresu e-mail powiązanego z tym zakupem Apple).
▪️ Użytkownicy Androida: Jeśli kupiono przez Google Play, zaloguj się przy użyciu tego samego konta Google, którego użyto do płatności.
- Krok 5: Nadal nie działa?
Na iOS: Przejdź do Ustawienia → [Twoje imię] → Subskrypcje → potwierdź CapCut Pro jest wymieniony i aktywny.
Na Androidzie: Otwórz Sklep Play → Profil → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje → Sprawdź status.
Jeśli jest aktywny tam, ale nie w aplikacji, skontaktuj się z obsługą CapCut - paragon może wymagać ręcznej weryfikacji.
Dziękujemy za Twoje wsparcie - dokładamy wszelkich starań, aby każdy członek Pro otrzymał pełne doświadczenie, za które zapłacił!
📍 Jeśli masz więcej pytań, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia lub wskazówkami.