Podczas importowania plików z albumu zdjęć telefonu do CapCut możesz zauważyć, że niektóre lub wszystkie pliki są wyświetlane jako czarne ekrany w podglądzie importu. Jest to zwykle związane z czasem ładowania, rozmiarem pliku lub zgodnością formatu pliku.
Wykonaj poniższe czynności, aby rozwiązać problem.
Wypróbuj najpierw te szybkie poprawki
- Poczekaj, aż strona zakończy ładowanie Jeśli album zawiera wiele plików lub dużych zasobów, CapCut może potrzebować dodatkowego czasu na załadowanie podglądów.
- Uruchom ponownie aplikację CapCut Zamknięcie i ponowne otwarcie aplikacji może pomóc w rozwiązaniu tymczasowych problemów z ładowaniem.
Wszystkie aktywa są wyświetlane jako czarne ekrany
Jeśli wszystkie pliki są czarne podczas podglądu importu, może to być spowodowane:
- Lokalne pliki zasobów są zbyt duże
- Ładuje się zbyt wiele plików jednocześnie
W takich przypadkach CapCut wymaga dodatkowego czasu na wygenerowanie podglądów.
Co możesz zrobić: Poczekaj cierpliwie na zakończenie procesu ładowania lub spróbuj zaimportować mniej plików na raz.
Tylko niektóre zasoby są wyświetlane jako czarne ekrany
Jeśli tylko niektóre pliki są czarne, możliwe przyczyny to:
- Format pliku nie jest obsługiwany przez CapCut
- Plik jest uszkodzony i nie można go używać
Obsługiwane formaty plików
iOS: BMP (.bmp), JPEG (.jpg, .jpeg), PNG (.png), WebP (.webp), HEIF (.heic, .heif), 3GP, MP4, MOV, .m4v
Android: BMP, JPEG (.jpg, .jpeg), PNG, WebP, AVI, 3GP, MP4, MKV, MOV, FLV
Jeśli format pliku nie jest wymieniony powyżej, nie można go zaimportować do CapCut. Możesz spróbować przekonwertować plik do obsługiwanego formatu przed importem.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z nami i podaj:
- Jasny opis problemu
- Kroki, które podjąłeś
- Odpowiednie zrzuty ekranu lub nagrania ekranu
Nasz zespół techniczny będzie dalej badał. Dziękujemy za zrozumienie i nieustające wsparcie CapCut.