Jeśli jesteś zalogowany na swoje konto CapCut , ale nadal nie masz dostępu do funkcji AI (np. generowania obrazów AI, skryptów do wideo AI, inteligentnego wycinania itp.), problem jest prawdopodobnie spowodowany co najmniej jednym z następujących powodów, które mogą się różnić w zależności od platformy. Poniżej znajduje się logiczna, krok po kroku diagnoza na wszystkich trzech obsługiwanych platformach:
CapCut Online
- Krok 1: Przejdź do Capcut Online i zaloguj się.
- Krok 2: Spróbuj użyć narzędzia AI (np. kliknij "AI Generate Image" w projekcie).
- Krok 3: Jeśli jest zablokowany, sprawdź komunikat o błędzie:
"Funkcje sztucznej inteligencji nie są dostępne w Twoim regionie". → Twój kraj / region nie jest jeszcze obsługiwany dla usług AI (np. ze względu na lokalne przepisy).
"Potrzebujesz kredytów, aby korzystać z tej funkcji". → Nie masz ważnych kredytów (subskrypcja wygasła, zakupione kredyty zużyte, brak kredytów aktywności).
"Ta funkcja wymaga członkostwa Pro". → Niektóre zaawansowane narzędzia AI wymagają aktywnej subskrypcji Pro, nawet jeśli masz kredyty.
- Krok 4: Kliknij swój profil → "Kredyty", aby zweryfikować:
Niezależnie od tego, czy masz jakieś użyteczne kredyty.
Czy Twój plan Pro jest aktywny (jeśli jest to wymagane).
- Krok 5: Sprawdź również zgodność przeglądarki - funkcje AI wymagają Chrome, Edge lub Safari (najnowsze wersje); w niektórych przypadkach nie działają na przestarzałych przeglądarkach lub Firefoksie.
📍 N Uwaga: Sieć pokazuje najbardziej szczegółowe komunikaty o błędach i jest najlepszym miejscem do rozwiązywania problemów.
CapCut Desktop (Windows / macOS)
- Krok 1: Otwórz CapCut Pulpit i zaloguj się.
- Krok 2: Otwórz projekt i kliknij funkcję AI (np. "AI Usuń tło").
- Krok 3: Jeśli nic się nie dzieje lub przycisk jest wyszarzony:
Najpierw upewnij się, że jesteś zalogowany na właściwe konto (sprawdź ikonę profilu w prawym górnym rogu).
Następnie poszukaj małej podpowiedzi lub wyskakującego okienka wyjaśniającego blok. Najczęstsze przyczyny:
▪️ Brak połączenia z Internetem - funkcje AI wymagają weryfikacji online.
▪️ Niewystarczające kredyty - nawet w przypadku Pro niektóre narzędzia AI zużywają kredyty.
▪️ Ograniczenie regionu - aplikacja wykrywa Twoją lokalizację IP i wyłącza sztuczną inteligencję, jeśli nie jest obsługiwana.
- Krok 4: Jeśli nie pojawi się żaden komunikat, spróbuj użyć tej samej funkcji w CapCut sieci - jeśli tam działa, aplikacja komputerowa może wymagać aktualizacji.
- Krok 5: Przejdź do Pomocy → Sprawdź aktualizacje, aby upewnić się, że korzystasz z najnowszej wersji (starsze wersje mogą nie obsługiwać sztucznej inteligencji).
📍 I ważne: Desktop często zawodzi po cichu - dlatego niezbędna jest kontrola krzyżowa z siecią.
CapCut aplikacja mobilna (iOS / Android)
- Krok 1: Otwórz CapCut aplikację mobilną (musi być najnowszą wersją).
- Krok 2: Dotknij "+", aby utworzyć projekt, a następnie poszukaj narzędzi AI, takich jak "Portret AI" lub "Inteligentne wycięcie".
- Krok 3: Jeśli brakuje opcji AI lub jest ona wyłączona:
Wersja aplikacji jest za stara - wersje przed 11.7.0 nie obsługują ujednoliconego systemu kredytowego ani nowszych modeli sztucznej inteligencji.
Konta nie są prawidłowo synchronizowane - wymuś zamknięcie aplikacji, ponowne otwarcie i ponowne zalogowanie.
Ograniczenie regionu - na podstawie ustawienia adresu IP urządzenia lub kraju w App Store / Play Store.
Wydajność urządzenia - w telefonach z niższej półki niektóre funkcje sztucznej inteligencji są ukryte, aby zapobiec awariom.
- Krok 4: Przejdź do mnie → Kredyty, aby potwierdzić, że masz saldo. Jeśli pokazuje "0", nie możesz korzystać ze sztucznej inteligencji - nawet w wersji Pro (jeśli kredyty subskrypcji wygasły).
- Krok 5: Spróbuj przełączyć sieci (np. z Wi-Fi na dane mobilne) - niektóre sieci korporacyjne lub szkolne blokują wywołania API.
📍 Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w celu uzyskania dalszej pomocy.
Dziękujemy za cierpliwość, gdy rozszerzamy dostępność sztucznej inteligencji na całym świecie!