Hallo, bedankt dat u contact hebt opgenomen met CapCut klantenservice. Onze excuses voor het eventuele ongemak. Als uw sjabloon tijdens preview achterblijft, kan dit te wijten zijn aan het gebruik van AI Ultra HD of andere resource-intensieve bewerkingsfuncties. Dit kan het afspelen langzamer maken, vooral op apparaten met beperkte verwerkingskracht.
📍 Neem voor verdere hulp contact contact op met ons ondersteuningsteam.
Veelvoorkomende redenen voor sjabloonvertraging
- 1
- AI Ultra HD of effecten met hoge resolutie - Deze functies vereisen meer apparaatbronnen. 2
- Lange of complexe concepten - Grote hoeveelheden beeldmateriaal of meerdere effecten kunnen het afspelen vertragen. 3
- Netwerkproblemen - Cloudgebaseerde middelen kunnen langzaam worden geladen als uw internetverbinding onstabiel is. 4
- Achtergrond-apps - Andere apps die tegelijkertijd worden uitgevoerd, kunnen geheugen en verwerkingskracht verbruiken.
Stappen om vertraging te verminderen
- 1
- Vereenvoudig uw project
- Verkort de duur van zware beelden.
- Verminder het aantal effecten of overgangen.
- Probeer eerst een voorbeeld van kleinere delen van de sjabloon te bekijken.
- 2
- Controleer uw netwerk
- Schakel tussen Wi-Fi, 4G of 5G.
- Probeer verbinding te maken met een ander Wi-Fi-netwerk.
- Start de app en uw apparaat opnieuw op.
- 3
- Cache veilig wissen
Open CapCut → Instellingen → Cache wissen .
📍 Wis geen app-gegevens via de systeeminstellingen van uw apparaat of verwijder / installeer de app niet opnieuw, omdat dit lokale projecten permanent kan lokale projecten permanent kan permanent kan verwijderen.
- 4
- Update CapCut
- Bezoek de officiële app store (Google Play of App Store).
- Tik op Update om de nieuwste versie te installeren.
- 5
- Back-up Belangrijke Projecten
- Upload kritieke projecten naar Cloud Space voordat u grote wijzigingen aanbrengt.
Als het probleem aanhoudt
- 1
- Open CapCut → Instellingen → Feedback → Geef feedback . 2
- Voeg een screenshot of schermopname toe met het vertragingsprobleem. 3
- Indien omgeleid naar Smart Chat , typ Feedback , verzend het en klik op Verzenden .
Zodra we uw informatie hebben ontvangen, zullen we het probleem verifiëren en zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Bedankt voor je geduld en begrip!