Als CapCut een fout 'Geen internetverbinding' weergeeft - of geen sjablonen laadt, projecten synchroniseert of geen toegang krijgt tot AI-functies - geeft dit meestal een probleem op netwerk-, apparaat- of app-niveau aan. Volg deze logische, stapsgewijze acties voor probleemoplossing op basis van uw platform: mobiel, pc of internet .
💻 Op webplatforms
Stap 1: Gebruik een ondersteunde browser
- CapCut Web werkt het beste met de nieuwste versie van Google Chrome.
- Vermijd verouderde browsers zoals Internet Explorer of legacy Edge.
Stap 2: Browsercache en cookies wissen
- Ga naar browserinstellingen → Privacy en beveiliging → Browsegegevens wissen (selecteer afbeeldingen / bestanden in de cache en cookies).
- Dan herladen CapCut Online .
Stap 3: Browser-extensies uitschakelen
- Advertentieblokkers (bijvoorbeeld uBlock Origin), privacytools of scriptblokkers kunnen voorkomen dat CapCut wordt geladen.
- Test in de incognito- / privémodus - als het werkt, schakel extensies één voor één uit.
Stap 4: Zorg voor stabiele internetsnelheid
- CapCut Web vereist een stabiele verbinding van minimaal 5 Mbps.
- Als uw thuisnetwerk onbetrouwbaar is, probeer dan een mobiele hotspot te gebruiken.
🖥️ Op pc-platforms (Windows / macOS Desktop-app)
Stap 1: Algemene internettoegang bevestigen
- Zorg ervoor dat andere applicaties verbinding kunnen maken met internet.
- Schakel tijdelijk firewall- of antivirussoftware uit om blokkering uit te sluiten.
Stap 2: Instellingen voor hardwareversnelling aanpassen
- In CapCut bureaublad: klik op Instellingen (rechtsboven) → Prestaties → Schakel UIT :
- Hardware-accelerated codering
- Hardware-accelerated decoderen → Klik op Opslaan en herstart CapCut.
Stap 3: Gratis systeembronnen
- Sluit ongebruikte apps - vooral browsers met veel tabbladen of andere video-editors.
- Een laag RAM-geheugen of onvoldoende schijfruimte kan duidelijke verbindingsfouten veroorzaken.
Stap 4: De Desktop App bijwerken
- Ga naar Instellingen → Over → Controleer op updates.
📍 N otice: D o niet verwijderen tijdens een update, omdat dit kan leiden tot verlies van niet-gesynchroniseerde lokale projecten.
Stap 5: opnieuw inloggen op uw account
- Sessietokens kunnen geruisloos verlopen.
- Ga naar Profiel → Uitloggen en meld u vervolgens weer aan.
📱 Op mobiele platforms (iOS / Android)
Stap 1: Controleer uw internetverbinding
- Open een andere app (bijvoorbeeld YouTube of Safari) om te bevestigen dat je online bent.
- Probeer te schakelen tussen Wi-Fi en mobiele data (4G / 5G) - sommige netwerken blokkeren de servers van CapCut.
- Openbare Wi-Fi (bijvoorbeeld op scholen of werkplekken) kan de toegang tot cloud- of mediadiensten beperken.
Stap 2: Start de app en het apparaat opnieuw op
- Sluit CapCut volledig af (veeg het weg van recente apps).
- Start uw telefoon opnieuw op om tijdelijke netwerkstoringen te verhelpen.
Stap 3: Controleer netwerkmachtigingen voor CapCut
- Zorg ervoor dat CapCut internet kan gebruiken:
- Android: Instellingen > Apps > CapCut > Mobiele data & Wi-Fi > Beide inschakelen.
- iOS: Ga naar Instellingen > Cellulair > CapCut en zorg ervoor dat het is toegestaan; schakel ook "Low Data Mode" indien ingeschakeld.
Stap 4: App Cache wissen
- In CapCut: Profiel → Instellingen → Cache wissen.
📍 Wis nooit "App Data" in systeeminstellingen - dit verwijdert permanent alle lokale projecten.
Stap 5: Update CapCut
- Verouderde versies zijn mogelijk niet compatibel met de huidige backend-services.
- Update via de App Store (iOS) Download CapCut of Google Play (Android).
Stap 6: Schakel VPN 's of advertentieblokkers uit
- Tools zoals VPN 's, DNS-filters of adblockers kunnen de verbinding van CapCut verstoren.
- Schakel ze tijdelijk uit en test opnieuw.
🔁 Definitieve universele oplossingen (van toepassing op alle platforms)
- Start uw router / modem opnieuw op om uw IP en DNS te vernieuwen.
- Controleer CapCut's officiële sociale media of servicestatuspagina 's - er kan een storing aan de serverzijde zijn.
- Als niets werkt, neemt u contact op met CapCut Support voor meer informatie: apparaattype, OS-versie, CapCut -versie en wanneer het probleem is begonnen.
📍 T ip: Schakel automatisch opslaan in de cloud in CapCut instellingen in, zodat uw projecten beschermd blijven, zelfs tijdens onderbrekingen van de connectiviteit.