Als de sjabloonpagina of navigatietabbladen ontbreken, is dit meestal te wijten aan problemen met app-caching, netwerkinstabiliteit of een verouderde app-versie.
Probeer de volgende stappen voor probleemoplossing om dit op te lossen:
1. Cache wissen en Achtergrondapps sluiten
Tijdelijke gegevensopbouw kan soms UI-elementen verbergen.
- 1
- Cache wissen: Ga naar de instellingen van je telefoon of de app-instellingen en wis de tijdelijke cachebestanden.
- 2
- Achtergrondapps sluiten: Veeg andere apps weg die op de achtergrond worden uitgevoerd om systeemgeheugen vrij te maken voor CapCut.
2. Schakel uw netwerkverbinding
De sjabloonpagina is een online functie. Als de inhoud niet wordt geladen vanwege een zwakke verbinding, wordt de pagina mogelijk leeg weergegeven of wordt het tabblad mogelijk niet correct weergegeven.
- 1
- Probeer over te schakelen van Wi-Fi naar Mobile Data (4G / 5G), of omgekeerd. 2
- Maak indien mogelijk verbinding met een ander Wi-Fi-netwerk. 3
- Zorg voor een stabiel internetsignaal.
3. Update de CapCut App
Mogelijk gebruikt u een oudere versie van de app waarbij de lay-out anders is of bepaalde functies zijn uitgeschakeld.
Open de App Store (iOS) of Google Play Store (Android) van uw telefoon.
- 1
- Zoek naar " CapCut ". 2
- Als er een knop " Update " verschijnt, installeer dan onmiddellijk de nieuwste versie.
📍 Ik belangrijk: Verwijder bij het updaten niet eerst de app. Verwijderen kan leiden tot het verlies van uw lokale concepten en onvoltooide projecten.
Samenvatting Checklist
- 1
- Tijdelijke storingen: als het probleem wordt veroorzaakt door een tijdelijke app of systeemstoring, probeer dan de app-cache te wissen en de app opnieuw op te starten. 2
- Netwerkproblemen: een onstabiele netwerkverbinding kan de normale werking onderbreken. Schakelen tussen Wi-Fi en mobiele data kan de connectiviteit helpen herstellen. 3
- Verouderde versie: het gebruik van een oudere versie van de app kan leiden tot compatibiliteits- of prestatieproblemen. Update de app naar de nieuwste versie die beschikbaar is in de App Store.
Als het probleem aanhoudt nadat u alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam en geef een screenshot van het probleem samen met uw apparaatmodel.