Als u de extra ruimteopslag die u eerder hebt gekocht niet kunt gebruiken, is deze waarschijnlijk gerelateerd aan uw CapCut Pro- of CapCut Teams-abonnementsstatus. Alle opslagupgradepakketten van 100 GB en 1.000 GB zijn rechtstreeks gekoppeld aan een actief Pro- of Teams-abonnement. Ze functioneren niet zelfstandig.
📍 Als uw abonnement actief is maar de opslag niet beschikbaar is, neem dan contact contact op met ons ondersteuningsteam ondersteuningsteam of assistentie.
Opslaggeldigheid is gekoppeld aan uw abonnement
De extra opslag die u koopt, heeft dezelfde geldigheidsperiode als uw CapCut Pro- of Teams-abonnement. Dit betekent dat de opslag verloopt op hetzelfde moment dat uw hoofdabonnement verloopt. Als uw Pro- of Teams-abonnement is beëindigd, is de extra opslag automatisch niet meer beschikbaar, zelfs als het opslagpakket zelf binnen het oorspronkelijke tijdsbestek lijkt te zijn.
In dit geval wordt de opslag niet verwijderd, maar tijdelijk bevroren.
Wat als het nog niet is verlopen?
Als uw opslagpakket niet is verlopen, maar u kunt het nog steeds niet gebruiken, controleer dan of uw CapCut Pro- of Teams-abonnement nog steeds actief is. Een verlopen of geannuleerd abonnement voorkomt toegang tot alle extra opslagvoordelen.
U kunt uw abonnementsstatus verifiëren in het abonnements- of factureringsgedeelte van uw accountinstellingen, afhankelijk van het apparaat dat u gebruikt.
Hoe u uw opslag opnieuw kunt activeren
Om weer toegang te krijgen tot uw eerder gekochte ruimteopslag, verlengt u eenvoudig uw CapCut Pro- of CapCut Teams-abonnement. Zodra het abonnement opnieuw is geactiveerd, wordt uw extra opslag ook automatisch hersteld.