Het delen van bewerkte video 's van CapCut zou een naadloze ervaring moeten zijn, of je nu de web-, desktop-app of mobiele (iOS / Android) versie gebruikt. Gebruikers op alle drie de platforms ondervinden echter af en toe problemen bij het exporteren of delen van hun video 's. De oorzaken en oplossingen kunnen aanzienlijk variëren, afhankelijk van het apparaat en de verbindingsmethode.
Hieronder vindt u een uitgebreide, platformspecifieke gids voor probleemoplossing op basis van real-world gebruikersrapporten, officiële ondersteuningsdocumentatie en analyse van netwerkgedrag. We hebben connectiviteit en functionaliteit geverifieerd op web-, pc- en mobiele eindpunten om nauwkeurige, up-to-date oplossingen te bieden.
🌐 Webversie (Browser)
De webversie is gevoelig voor browserextensies en cookies.
- Extensies uitschakelen: Browser-add-ons (advertentieblokkers, privacytools) blokkeren vaak het delen van API 's. Probeer de incognitomodus / privémodus te gebruiken.
- Browsergegevens wissen: Wis de cookies van uw browser en afbeeldingen / bestanden in de cache.
- Vernieuwen en opnieuw verifiëren: Als delen met een platform mislukt, verbreek dan de verbinding en koppel opnieuw uw sociale media-account binnen de web-app.
- Lokaal downloaden: De veiligste methode is om op "Download" het videobestand te klikken en het vervolgens rechtstreeks via hun website naar uw sociale platform te uploaden.
🔹 Bureaublad-app (Windows / macOS)
PC-problemen houden vaak verband met rechten, schijfruimte of firewallblokken.
- Uitvoeren als Admin: Klik met de rechtermuisknop op het CapCut pictogram en selecteer "Uitvoeren als administrator" om de benodigde rechten te verlenen.
- Cache wissen & ruimte controleren:
- Ga naar Instellingen (linksonder) > Geavanceerd.
- Klik op "Cache wissen".
- Zorg ervoor dat uw exportpadschijf voldoende vrije ruimte heeft.
- Firewall Check: Controleer of uw antivirus of firewall CapCut internettoegang niet blokkeert.
- Handmatig exporteren (Fallback): Als direct delen (bijvoorbeeld naar YouTube) mislukt, gebruikt u de knop "Exporteren" om het bestand lokaal op te slaan en vervolgens handmatig te uploaden.
Mobiele App (iOS / Android)
Mobiele problemen worden meestal veroorzaakt door netwerkinstabiliteit of dataconflicten in de cache.
- Switch Networks: Schakel tussen Wi-Fi en mobiele data (4G / 5G). Een zwak signaal is de meest voorkomende oorzaak.
- Cache wissen (in-app):
- Ga naar mij > Instellingen (of het tandwielpictogram).
- Tik op Opslag of Cache wissen.
- Waarschuwing: wis GEEN gegevens via de systeeminstellingen van uw telefoon, omdat hierdoor uw lokale concepten permanent worden verwijderd.
- Update de app: Zorg ervoor dat u de nieuwste versie uit de App Store of Google Play heeft.
Hoe het probleem te melden
Als het probleem zich op alle apparaten voordoet, geef dan specifieke details ter ondersteuning:
- Doelplatform: Met welke app deel je? (bijvoorbeeld TikTok, YouTube).
- Foutbericht: Kopieer de exacte tekst van de foutpop-up.
- Screenshot: Voeg een screenshot van het foutscherm.
Onze excuses voor het ongemak en stellen uw feedback op prijs om ons te helpen verbeteren.