Als u downgradet naar een oudere versie van CapCut nadat u zich hebt geabonneerd op een nieuwer Standaard- of Pro-abonnement, merkt u mogelijk dat uw lidmaatschapsvoordelen niet langer worden weergegeven zoals verwacht. Houd er rekening mee dat abonnementen worden beschouwd als virtuele goederen en doorgaans niet worden gerestitueerd. In speciale gevallen kunt u de Servicevoorwaarden van CapCut raadplegen om beroep aan te tekenen.
Als u problemen blijft ondervinden met uw abonnement na het wisselen van versie, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp.
Waarom veranderen mijn abonnementsvoordelen?
Dit gebeurt omdat geüpgradede abonnementen alleen volledig worden ondersteund in de nieuwste app-versie. Wanneer u overschakelt naar een oudere versie:
- Uw geüpgradede Pro-abonnement kan terugkeren naar een eerdere (niet-geüpgradede) Pro-versie
- Uw standaardabonnement kan ongeldig worden en terugkeren naar de status van niet-lidmaatschap
- Nieuwe voordelen die in de nieuwste versie zijn geïntroduceerd, worden mogelijk niet erkend
Kortom, oudere versies zijn niet compatibel met de nieuwste abonnementsstructuren.
Hoe u uw voordelen kunt herstellen
Om volledige toegang te krijgen tot de voordelen van uw abonnement, hoeft u alleen maar:
- Update naar de laatste versie van CapCut
- Log in met hetzelfde account dat wordt gebruikt voor uw abonnement
Dit zorgt ervoor dat alle geüpgradede voordelen correct worden toegepast.
Wat als het probleem blijft bestaan?
Als uw voordelen na het bijwerken nog steeds niet correct worden weergegeven, kan dit te wijten zijn aan een tijdelijk synchronisatie- of weergaveprobleem. In dit geval kunt u het probleem met relevante details melden aan ons ondersteuningsteam (zoals screenshots of schermopnames) voor verder onderzoek.