Hallo, bedankt dat u contact hebt opgenomen met CapCut klantenservice. Onze excuses voor het eventuele ongemak. Als uw account onder leeftijdsbeperking valt en u een actief abonnement of verlenging , kunt u een terugbetaling aanvragen door de onderstaande stappen te volgen.
📍 Als u meer hulp nodig heeft, neem dan contact contact op met ons ondersteuningsteam.
Stap 1: Annuleren automatische vernieuwing (aanbevolen)
Als u een automatisch verlengingsplan heeft, stopt uw abonnement meestal automatisch (behalve voor App Store-abonnementen). U kunt het ook handmatig annuleren:
Op iOS (App Store)
- 1
- openen Instellingen 2
- Tik op je Apple ID (je naam) 3
- Tik op Abonnementen 4
- Selecteer CapCut 5
- Tik op Abonnement opzeggen
Op Android (Google Play)
- 1
- openen Google Play 2
- Tik op je profielpictogram 3
- Tik op Betalingen & abonnementen → Abonnementen 4
- Selecteer CapCut 5
- Tik op Annuleren
⏳ verwerking kan 5-14 werkdagen duren .
Stap 2: Dien een verzoek tot terugbetaling in
We raden u aan eerst uw leeftijd in te dienen en vervolgens om terugbetaling te vragen.
Als je hebt gekocht via Apple (App Store)
U moet rechtstreeks bij Apple een terugbetaling aanvragen:
- 1
- openen Instellingen 2
- Tik op Apple ID 3
- Tik op Media & Aankopen 4
- Tik op Aankoopgeschiedenis 5
- Selecteer uw CapCut abonnement 6
- Tik op Meld een probleem 7
- Dien een verzoek tot terugbetaling in op de website van Apple
Voor alle andere gebruikers (niet-Apple aankopen)
Als je abonnement niet via Apple is gekocht:
- U ontvangt een terugbetaling binnen 7 dagen na het verstrijken van de beroepstermijn , als uw beroep niet slaagt.
📍 Het annuleren van automatische verlenging voorkomt toekomstige kosten.
📍 De verwerkingstijden van de terugbetaling zijn afhankelijk van het platform (Apple of Google Play).
📍 We raden u ten zeerste aan alle belangrijke gegevens te laden terwijl uw beroep wordt beoordeeld.
Bedankt voor je geduld, begrip en medewerking.