Als u zich probeert aan te melden voor of in te loggen op uw CapCut -account met een e-mailadres, maar de verificatiecode niet heeft ontvangen, hoeft u zich geen zorgen te maken: dit is een veelvoorkomend probleem met verschillende mogelijke oorzaken. Het e-mailverificatieproces wordt gebruikt op internet , pc en mobiele app wanneer u e-mail kiest als uw login of registratiemethode.
Hieronder staan de meest waarschijnlijke redenen en hoe u deze kunt oplossen:
Controleer uw map met spam, rommel of promoties
Veel e-mailproviders (zoals Gmail, Outlook of Yahoo) filteren automatisch geautomatiseerde berichten in spam- of "Promoties" -tabbladen.
📍 T ip: S zoek uw inbox voor "CapCut" of "@capcut.com". Indien gevonden in spam, markeer het dan als "Geen spam" om ervoor te zorgen dat toekomstige e-mails in uw primaire inbox terechtkomen.
Typ uw e-mailadres in
Een kleine typefout (bijv. "gamil.com" in plaats van "gmail.com") betekent dat de code naar een niet-bestaand of onjuist adres is verzonden.
📍 T ip: Controleer nogmaals de e-mail die u hebt ingevoerd tijdens het inloggen / aanmelden. Als het fout is, ga dan terug en voer opnieuw de juiste in.
Vertraging bij e-mailbezorging
Af en toe kan het vanwege de hoge serverbelasting of netwerkcongestie 1-3 minuten duren voordat de e-mail is aangekomen.
📍 T ip: Wacht maximaal 3 minuten voordat u een andere code aanvraagt. Klik niet herhaaldelijk op "Opnieuw verzenden" opnieuw - dit kan snelheidslimieten activeren.
Je hebt de limiet voor opnieuw verzenden bereikt
Voor de veiligheid beperkt CapCut het aantal verificatiecodes dat u binnen een kort tijdsbestek kunt aanvragen (bijv. 3 pogingen in 10 minuten).
📍 T ip: Als je een bericht ziet als "Te veel verzoeken", wacht dan 10-15 minuten voordat je het opnieuw probeert.
Uw e-mailprovider blokkeert CapCut's berichten
Sommige zakelijke, school- of regionale e-mailservices blokkeren standaard externe afzenders.
📍 T ip: Probeer een persoonlijke e-mail van Gmail, Outlook of iCloud in plaats van een werk / school adres.
Je bent al ingelogd op dat account
Als u probeert in te loggen via e-mail op een apparaat waarop u al bent aangemeld (vooral op Desktop of Web), kan CapCut het verzenden van een code overslaan.
📍 T ip: S ign eerst uit en probeer vervolgens de e-mailaanmeldingsstroom opnieuw om een nieuwe verificatie-e-mail te activeren.
Platformspecifieke notities
CapCut Mobiele App (iOS / Android)
Bij het gebruik van "E-mail" login, activeert de app onmiddellijk de verificatie-e-mail. Zorg ervoor dat uw apparaat internettoegang heeft en dat het vernieuwen van apps op de achtergrond niet beperkt is.
CapCut (Windows / macOS)
Hetzelfde gedrag als mobiel - e-mailverificatie wordt verzonden bij het selecteren van 'Doorgaan met e-mail'. Zorg ervoor dat uw systeemklok correct is; onjuiste tijd kan van invloed zijn op veilige e-mailbezorging.
CapCut Web
Werkt identiek in alle browsers. Als u meerdere accounts gebruikt, zorg er dan voor dat u inboxen niet verwart (bijvoorbeeld ingelogd op het verkeerde Gmail-profiel).
Nog steeds niet ontvangen?
→ Probeer van netwerk te wisselen (bijvoorbeeld van Wi-Fi naar mobiele data).
→ Gebruik indien mogelijk een ander e-mailadres.
→ Neem contact op met CapCut Support via de app of officiële website met uw e-mail- en apparaatgegevens - we helpen uw account indien nodig handmatig te verifiëren.
Bedankt voor je geduld! We doen er alles aan om u te helpen weer toegang te krijgen en zonder onderbreking te blijven creëren.