CapCut handhaaft minimumleeftijdseisen in overeenstemming met wereldwijde gegevensprivacywetten (zoals COPPA, GDPR-K en lokale regelgeving). Als u een fout ziet zoals "Uw leeftijd voldoet niet aan de vereisten" tijdens het inloggen, betekent dit dat de geboortedatum die aan uw account is gekoppeld (bijvoorbeeld via TikTok, Google, Apple of e-mail) aangeeft dat u jonger bent dan de vereiste leeftijd - meestal 13 jaar oud of 16 + in bepaalde regio 's (bijv. EU, Zuid-Korea). Hieronder vindt u een stapsgewijze handleiding per platform - Web, PC, App - om u te helpen dit probleem te begrijpen en op te lossen:
🌐 Op webplatforms
Controleer uw aanmeldmethode
- Als je inlogt via TikTok, Google of Apple, wordt je leeftijd uit het profiel van dat platform gehaald.
- CapCut verzamelt leeftijd niet rechtstreeks op internet - het erft het van uw identiteitsprovider.
Controleer de geboortedatum op het gekoppelde account
- Ga naar je TikTok / Google / Apple-accountinstellingen en bevestig dat je geboortedatum correct is en je weerspiegelt als minstens 13 jaar oud (of 16 + als je in de EU bent).
Wacht en probeer opnieuw na 24 uur
- Sommige platforms cachen leeftijdsgegevens. Wacht na het bijwerken van uw DOB 24 uur voordat u opnieuw inlogt op CapCut Web .
Browsergegevens wissen
- Wis cookies voor CapCut Online om ervoor te zorgen dat er geen verouderde sessiegegevens interfereren: Chrome: Instellingen > Privacy > Wis browsegegevens > Cookies en sitegegevens.
📍 Opmerking: u kunt leeftijdsbeperkingen op internet niet omzeilen - naleving wordt afgedwongen op de authenticatielaag.
💻 Op pc-platforms (Windows / macOS Desktop-app)
Identificeer uw aanmeldprovider
- De desktop-app gebruikt hetzelfde inlogsysteem als de webversie (TikTok, Google, etc.).
- Leeftijdsverificatie vindt plaats voordat u de app-interface betreedt.
Update Leeftijd op Bronplatform
- Indien ingelogd via TikTok: Open TikTok mobiele app → Instellingen → Account → Geboortedatum → Bewerken (indien toegestaan).
- Voor Google / Apple: werk uw geboortedatum online bij in uw hoofdaccountprofiel.
Uitloggen en opnieuw opstarten
- Volledig uitloggen bij CapCut Desktop.
- Start uw computer opnieuw op om tokens in de cache te wissen.
- Start CapCut opnieuw en probeer na 24 uur opnieuw in te loggen.
Regionale instellingen controleren
- Uw IP-locatie kan leiden tot strengere leeftijdsregels (bijv. 16 + in Europa).
- Als u onlangs heeft gereisd of een VPN gebruikt, kan dit van invloed zijn op de geschiktheid.
📍 Tip: De de desktop-app slaat de leeftijd niet lokaal op - deze controleert altijd in realtime bij de identiteitsprovider.
📱 Op mobiele app-platforms (iOS / Android)
Fout verschijnt tijdens de eerste aanmelding
- Als u het bericht over leeftijdsbeperking direct na het tikken op 'Inloggen met TikTok / Google / Apple' , komt het probleem voort uit de leeftijdsgegevens van het gekoppelde account.
Corrigeer uw geboortedatum
- TikTok-gebruikers: alleen accounts van 13 jaar en ouder kunnen linken naar CapCut. Als je TikTok je laat zien als onder de 13, moet je ofwel:
- Wacht tot je 13 wordt, of
- Neem contact op met TikTok Support om uw DOB te verifiëren / corrigeren (indien per ongeluk ingesteld).
- Google / Apple ID: Zorg ervoor dat uw geboortejaar u als ≥ 13 weergeeft. Op iOS: Instellingen > [Uw naam] > Naam, telefoonnummers, e-mail > Bewerken > Verjaardag.
Maak geen nieuw account met valse informatie
- Het indienen van valse geboortedata is in strijd met de Servicevoorwaarden van CapCut en kan leiden tot permanente verboden.
Beroepsoptie (indien beschikbaar)
- Sommige versies van de app geven een "Request Review" of "Appeal Age Restriction" -knop weer na de fout.
- Tik erop om een bewijs van leeftijd in te dienen (bijvoorbeeld een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs) - alleen als u er zeker van bent dat u aan de vereiste voldoet.
Wacht 24-48 uur na correctie
- Identiteitsproviders hebben vaak tijd nodig om bijgewerkte leeftijdsgegevens over services te verspreiden.
📍 : CapCut staat in de meeste landen geen gebruikers onder de 13 toe vanwege wettelijke verplichtingen. Dit is niet onderhandelbaar voor veiligheid en naleving.
🔁 Definitieve aanbevelingen (alle platforms)
- Gebruik altijd nauwkeurige, echte persoonlijke informatie bij het aanmaken van accounts.
- Als je een ouder / voogd bent, overweeg dan om functies voor het koppelen van gezinnen (indien beschikbaar) op TikTok of Google te gebruiken om tieneraccounts te beheren.
- Als u denkt dat de beperking een systeemfout is, neem dan contact op met CapCut Support via de officiële website of het in-app helpcentrum met uw accountgegevens en regio.