Als je met succes hebt betaald voor CapCut Pro, maar nog steeds geen Pro-functies kunt gebruiken (bijv. 4K-export, geen watermerk, BCD Studio-muziek, AI-tools), houdt het probleem bijna altijd verband met niet-overeenkomende accounts, vertraging in de betalingsverwerking of regionale beperkingen - geen ontbrekende functie. Hieronder vindt u een logische, stapsgewijze diagnose op alle drie de platforms:
CapCut Online
- Stap 1: Ga naar Capcut Online en log in.
- Stap 2: Klik op uw profielpictogram → "Lidmaatschap" of "Account".
- Stap 3: Controleer:
"CapCut Pro: Active" met een geldige vervaldatum?
Uw geregistreerde regio: Is het een land waar CapCut Pro wordt ondersteund? Als uw account is aangemaakt in China, India of Rusland, kan Pro worden uitgeschakeld, ongeacht de betaling.
Betaalwijze & status: Zoek naar "Abonnement actief" of "Mislukte betaling".
- Stap 4: Als alles er goed uitziet, maar Pro-functies nog steeds zijn vergrendeld:
Probeer uit en weer in te loggen om sessietokens te vernieuwen.
Wis de browsercache of probeer een incognitovenster.
- Stap 5: Als je hebt betaald via een mobiele app (iOS / Android), zorg er dan voor dat je bent ingelogd op hetzelfde e-mailadres / account dat tijdens de aankoop is gebruikt.
CapCut (Windows / macOS)
- Stap 1: Open OpenCapCut bureaublad en controleer de linkerbovenhoek om te bevestigen of u bent aangemeld.
- Stap 2: Zo ja, ga dan naar Help → Accountgegevens (of vergelijkbaar).
Als er 'Gratis gebruiker' staat, wordt uw Pro-status niet gesynchroniseerd.
- Stap 3: Veelvoorkomende oorzaken:
Je bent ingelogd op een ander account dan het account dat je hebt gekocht (bijvoorbeeld TikTok versus e-mail).
Synchronisatievertraging: wacht 2-5 minuten na aankoop voordat u desktoptoegang verwacht.
Uw huidige IP-locatie bevindt zich in een Pro-beperkte regio, zelfs als uw account afkomstig is uit een ondersteund land.
- Stap 4: Fix:
Log volledig uit volledig uit, start de app opnieuw op en log opnieuw in met het exacte account dat wordt gebruikt voor betaling.
Zorg ervoor dat uw systeemtijd en regio-instellingen correct zijn (onjuiste tijd kan licentievalidatie verbreken).
Desktop heeft geen onafhankelijke abonnementslogica - het. Het weerspiegelt uw webaccount. Als Web Pro toont, zal Desktop dat ook doen - na een vernieuwing.
CapCut Mobiele App (iOS / Android)
- Stap 1: Open de CapCut app → tik op "Ik" → controleer of er "CapCut Pro: Active" staat.
- Stap 2: Als er "gratis" staat of de Pro-status niet wordt weergegeven:
U bent waarschijnlijk ingelogd op het verkeerde account.
- Stap 3: CapCut ondersteunt meerdere inlogmethoden:
TikTok, e-mail, Google, Apple ID (iOS) of telefoonnummer (alleen in de VS).
Elke methode maakt een apart account aan, zelfs met dezelfde e-mail / telefoon.
- Stap 4: Oplossen:
Log volledig uit.
Log opnieuw in met de exacte methode en referenties die u hebt gebruikt bij de aankoop:
▪️ iOS-gebruikers: Als u via Apple koopt, moet u inloggen met uw Apple ID (of de e-mail die aan die Apple-aankoop is gekoppeld).
▪️ Android-gebruikers: Indien gekocht via Google Play, log in met hetzelfde Google-account dat wordt gebruikt voor betaling.
- Stap 5: Werkt het nog steeds niet?
Op iOS: Ga naar Instellingen → [Uw naam] → Abonnementen → bevestigen CapCut Pro wordt vermeld en actief is.
Op Android: Open Play Store → Profiel → Betalingen en abonnementen → Abonnementen → controleer de status.
Als u daar actief bent, maar niet in de app, neem dan contact op met CapCut Support - uw ontvangstbewijs moet mogelijk handmatig worden geverifieerd.
Bedankt voor je steun - we doen er alles aan om ervoor te zorgen dat elk Pro-lid de volledige ervaring krijgt waarvoor ze hebben betaald!
📍 Als u meer vragen heeft, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam ondersteuningsteam of begeleiding.