Als u bent ingelogd op uw CapCut -account maar nog steeds geen toegang heeft tot AI-functies (bijv. AI Image Generation, AI Script-to-Video, Smart Cutout, enz.), Is het probleem waarschijnlijk te wijten aan een of meer van de volgende redenen, die per platform kunnen verschillen. Hieronder vindt u een logische, stapsgewijze diagnose op alle drie de ondersteunde platforms:
CapCut Online
- Stap 1: Ga naar Capcut Online en meld je aan.
- Stap 2: Probeer een AI-tool te gebruiken (klik bijvoorbeeld op "AI Generate Image" in een project).
- Stap 3: Indien geblokkeerd, controleer de foutmelding:
"AI-functies zijn niet beschikbaar in uw regio". → Uw land / regio wordt nog niet ondersteund voor AI-services (bijvoorbeeld vanwege lokale regelgeving).
"Je hebt credits nodig om deze functie te gebruiken". → Je hebt geen geldige credits (abonnement verlopen, gekochte credits opgebruikt, geen activiteitskredieten).
"Deze functie vereist Pro-lidmaatschap". → Sommige geavanceerde AI-tools vereisen een actief Pro-abonnement, zelfs als u credits heeft.
- Stap 4: Klik op je profiel → "Credits" om te verifiëren:
Of je bruikbare credits hebt.
Of uw Pro-abonnement actief is (indien nodig).
- Stap 5: Controleer ook de browsercompatibiliteit - AI-functies vereisen Chrome, Edge of Safari (nieuwste versies); ze werken in sommige gevallen niet op verouderde browsers of Firefox.
📍 N ote: Web toont de meest gedetailleerde foutmeldingen en is de beste plaats om problemen op te lossen.
CapCut (Windows / macOS)
- Stap 1: Open CapCut bureaublad en log in.
- Stap 2: Open een project en klik op een AI-functie (bijv. "AI Verwijder achtergrond").
- Stap 3: Als er niets gebeurt of de knop grijs is:
Zorg er eerst voor dat u bent aangemeld bij het juiste account (controleer het profielpictogram rechtsboven).
Zoek vervolgens naar een kleine tooltip of pop-up met uitleg over het blok. Veel voorkomende oorzaken:
▪️ Geen internetverbinding - AI-functies vereisen online verificatie.
▪️ Onvoldoende credits - Zelfs met Pro verbruiken sommige AI-tools credits.
▪️ Regiobeperking - De app detecteert uw IP-locatie en schakelt AI uit als deze niet wordt ondersteund.
- Stap 4: Als er geen bericht verschijnt, probeer dan dezelfde functie te gebruiken op CapCut Web - als het daar werkt, moet uw desktop-app mogelijk worden bijgewerkt.
- Stap 5: Ga naar Help → Controleer op updates om ervoor te zorgen dat u de nieuwste versie gebruikt (oudere versies hebben mogelijk geen AI-ondersteuning).
📍 Ik belangrijk: Desktop faalt vaak stil - dus kruiscontrole met internet is essentieel.
CapCut Mobiele App (iOS / Android)
- Stap 1: Open de CapCut mobiele app (moet de nieuwste versie zijn).
- Stap 2: Tik op "+" om een project te maken en zoek vervolgens naar AI-tools zoals "AI Portrait" of "Smart Cutout".
- Stap 3: Als de AI-optie ontbreekt of is uitgeschakeld:
App-versie te oud - Versies vóór 11.7.0 ondersteunen het uniforme kredietsysteem of nieuwere AI-modellen niet.
Accounts worden niet correct gesynchroniseerd - Forceer de app, heropen en log opnieuw in.
Regiobeperking - Gebaseerd op de IP of App Store / Play Store-landinstelling van uw apparaat.
Apparaatprestaties - Op low-end telefoons zijn sommige AI-functies verborgen om crashes te voorkomen.
- Stap 4: Ga naar mij → Credits om te bevestigen dat je een saldo hebt. Als het "0" toont, kun je AI niet gebruiken - zelfs niet met Pro (als de abonnementskredieten zijn verlopen).
- Stap 5: Probeer van netwerk te wisselen (bijvoorbeeld van Wi-Fi naar mobiele data) - sommige bedrijfs- of schoolnetwerken blokkeren AI API-aanroepen.
📍 Als Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam ondersteuningsteam of verdere hulp.
Bedankt voor je geduld terwijl we AI-toegankelijkheid wereldwijd uitbreiden!