Hai, terima kasih kerana menghubungi Perkhidmatan Pelanggan CapCut. Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang berlaku. Jika templat anda ketinggalan semasa pratonton, ini mungkin disebabkan oleh penggunaan AI Ultra HD atau ciri penyuntingan intensif sumber yang lain. Ini boleh menjadikan main balik lebih perlahan, terutamanya pada peranti dengan kuasa pemprosesan yang terhad.
📍 Untuk bantuan lanjut, sila hubungi pasukan sokongan kami.
Sebab Biasa untuk Lag Templat
- 1
- AI Ultra HD atau kesan resolusi tinggi - Ciri ini memerlukan lebih banyak sumber peranti. 2
- Draf panjang atau kompleks - Jumlah rakaman yang besar atau pelbagai kesan boleh melambatkan main balik. 3
- Isu rangkaian - Aset berasaskan awan mungkin dimuatkan dengan perlahan jika sambungan internet anda tidak stabil. 4
- Apl latar belakang - Apl lain yang berjalan serentak mungkin menggunakan memori dan kuasa pemprosesan.
Langkah-langkah untuk Mengurangkan Lag
- 1
- Permudahkan Projek Anda
- Memendekkan tempoh rakaman berat.
- Kurangkan bilangan kesan atau peralihan.
- Cuba pratonton bahagian templat yang lebih kecil dahulu.
- 2
- Semak Rangkaian Anda
- Tukar antara Wi-Fi, 4G atau 5G.
- Cuba menyambung ke rangkaian Wi-Fi yang berbeza.
- Mulakan semula apl dan peranti anda.
- 3
- Kosongkan Cache Dengan Selamat
Buka CapCut → Tetapan → Kosongkan cache .
📍 Jangan kosongkan data apl melalui tetapan sistem peranti anda, atau nyahpasang / pasang semula apl, kerana ini mungkin akan melepaskan projek tempatan secara kekal.
- 4
- Kemas kini CapCut
- Lawati gedung aplikasi rasmi (Google Play atau App Store).
- Ketik Kemas Kini untuk memasang versi terkini.
- 5
- Sandaran Projek Penting
- Muat naik sebarang projek kritikal ke Ruang Awan sebelum membuat perubahan besar.
Jika masalah berterusan
- 1
- Buka CapCut → Tetapan → Maklum Balas → Beri Maklum Balas . 2
- Sertakan tangkapan skrin atau rakaman skrin yang menunjukkan isu ketinggalan. 3
- Jika dialihkan ke Sembang Pintar , taip Maklum Balas , hantarkannya dan klik Hantar .
Sebaik sahaja kami menerima maklumat anda, kami akan mengesahkan isu tersebut dan menghubungi anda semula secepat mungkin.
Terima kasih atas kesabaran dan pemahaman anda!