Jika anda tidak dapat menggunakan storan ruang tambahan yang anda beli sebelum ini, kemungkinan besar ia berkaitan dengan status langganan Pasukan CapCut Pro atau CapCut anda. Semua pakej peningkatan storan 100 GB dan 1,000 GB dipautkan terus kepada langganan Pro atau Pasukan yang aktif. Mereka tidak berfungsi secara bebas.
📍 Jika langganan anda aktif tetapi storan masih tidak tersedia, sila hubungi pasukan sokongan kami f atau bantuan.
Kesahan Penyimpanan Diikat dengan Langganan Anda
Storan tambahan yang anda beli berkongsi tempoh sah yang sama seperti pelan CapCut Pro atau Pasukan anda. Ini bermakna storan akan tamat tempoh pada masa yang sama langganan utama anda tamat tempoh. Jika langganan Pro atau Pasukan anda telah tamat, storan tambahan akan menjadi tidak tersedia secara automatik - walaupun pakej storan itu sendiri nampaknya berada dalam jangka masa asalnya.
Dalam kes ini, storan tidak dipadamkan, tetapi ia dibekukan buat sementara waktu.
Bagaimana Jika Ia Belum Tamat Tempoh?
Jika pakej storan anda kelihatan belum tamat tempoh tetapi anda masih tidak boleh menggunakannya, sila semak sama ada langganan CapCut Pro atau Pasukan anda masih aktif. Langganan tamat tempoh atau dibatalkan akan menghalang akses kepada semua faedah storan tambahan.
Anda boleh mengesahkan status langganan anda dalam bahagian langganan atau pengebilan tetapan akaun anda, bergantung pada peranti yang anda gunakan.
Cara Mengaktifkan Semula Storan Anda
Untuk mendapatkan semula akses kepada storan ruang anda yang dibeli sebelum ini, cuma perbaharui langganan CapCut Pro atau Pasukan CapCut anda. Setelah langganan berjaya diaktifkan semula, storan tambahan anda juga akan dipulihkan secara automatik.