Berkongsi video yang diedit daripada CapCut seharusnya merupakan pengalaman yang lancar, sama ada anda menggunakan versi Web, Apl Desktop atau Mudah Alih (iOS / Android). Walau bagaimanapun, pengguna merentas ketiga-tiga platform kadangkala menghadapi isu apabila cuba mengeksport atau berkongsi video mereka. Punca dan penyelesaian boleh berbeza dengan ketara bergantung pada peranti dan kaedah sambungan.
Di bawah ialah panduan penyelesaian masalah khusus platform yang komprehensif berdasarkan laporan pengguna dunia sebenar, dokumentasi sokongan rasmi dan analisis tingkah laku rangkaian. Kami telah mengesahkan ketersambungan dan kefungsian merentas titik akhir Web, PC dan Mudah Alih untuk menyediakan penyelesaian yang tepat dan terkini.
🌐 Versi Web (Pelayar)
Versi Web sensitif kepada sambungan penyemak imbas dan kuki.
- Lumpuhkan Sambungan: Alat tambah penyemak imbas (Penyekat iklan, Alat Privasi) sering menyekat API perkongsian. Cuba gunakan Inkognito / Mod Peribadi.
- Kosongkan Data Penyemak Imbas: Kosongkan kuki penyemak imbas anda dan imej / fail cache.
- Segar Semula & Sahkan Semula: Jika perkongsian ke platform gagal, putuskan sambungan dan sambung semula akaun media sosial anda dalam apl Web.
- Muat Turun Secara Tempatan: Kaedah paling selamat ialah mengklik "Muat turun" fail video, kemudian muat naik terus ke platform sosial anda melalui tapak web mereka.
🔹 Apl Desktop (Windows / macOS)
Isu PC selalunya berkaitan dengan kebenaran, ruang cakera atau blok tembok api.
- Jalankan sebagai Pentadbir: Klik kanan ikon CapCut dan pilih "Jalankan sebagai pentadbir" untuk memberikan kebenaran yang diperlukan.
- Kosongkan Cache & Semak Ruang:
- Pergi ke Tetapan (bawah-kiri) > Lanjutan.
- Klik "Kosongkan Cache".
- Pastikan pemacu laluan eksport anda mempunyai ruang kosong yang mencukupi.
- Semakan Tembok Api: Sahkan bahawa antivirus atau tembok api anda tidak menyekat akses internet CapCut.
- Eksport Manual (Fallback): Jika perkongsian terus (cth., ke YouTube) gagal, gunakan butang "Eksport" untuk menyimpan fail secara setempat, kemudian muat naik secara manual.
Apl Mudah Alih (iOS / Android)
Isu mudah alih biasanya disebabkan oleh ketidakstabilan rangkaian atau konflik data cache.
- Tukar Rangkaian: Cuba togol antara Wi-Fi dan data mudah alih (4G / 5G). Isyarat lemah adalah punca yang paling biasa.
- Kosongkan Cache (Dalam Apl):
- Pergi ke Saya > Tetapan (atau ikon gear).
- Ketik Storan atau Kosongkan Cache.
- Amaran: JANGAN kosongkan data melalui tetapan sistem telefon anda, kerana ini akan memadamkan draf tempatan anda secara kekal.
- Kemas kini Apl: Pastikan anda mempunyai versi terkini daripada Gedung Apl atau Google Play.
Cara Melaporkan Isu
Jika masalah berterusan merentas semua peranti, sila berikan butiran khusus untuk menyokong:
- Platform Sasaran: Apl manakah yang anda kongsikan? (cth., TikTok, YouTube).
- Mesej Ralat: Salin teks tepat pop timbul ralat.
- Cekupan skrin: Lampirkan tangkapan skrin skrin ralat.
Kami memohon maaf atas kesulitan dan menghargai maklum balas anda untuk membantu kami menambah baik.