CapCut menguatkuasakan keperluan umur minimum dengan mematuhi undang-undang privasi data global (seperti COPPA, GDPR-K dan peraturan tempatan). Jika anda melihat ralat seperti "Umur anda tidak memenuhi keperluan" semasa log masuk, ini bermakna tarikh lahir yang dipautkan ke akaun anda (cth., melalui TikTok, Google, Apple atau e-mel) menunjukkan anda berada di bawah umur yang diperlukan - biasanya 13 tahun atau 16 + di wilayah tertentu (cth., EU, Korea Selatan). Di bawah ialah panduan langkah demi langkah mengikut platform "Web, PC, Apl" untuk membantu anda memahami dan menyelesaikan isu ini:
🌐 Pada Platform Web
Semak Kaedah Log Masuk Anda
- Jika anda melog masuk melalui TikTok, Google atau Apple, umur anda ditarik daripada profil platform itu.
- CapCut tidak mengumpul umur secara langsung di web - ia mewarisinya daripada pembekal identiti anda.
Sahkan Tarikh Lahir pada Akaun Terpaut
- Pergi ke tetapan akaun TikTok / Google / Apple anda dan sahkan tarikh lahir anda adalah betul dan menggambarkan anda sekurang-kurangnya 13 tahun (atau 16 + jika berada di EU).
Tunggu dan cuba lagi selepas 24 jam.
- Sesetengah platform cache data umur. Selepas mengemas kini DOB anda, tunggu 24 jam sebelum log masuk ke CapCut Web semula.
Kosongkan Data Pelayar
- Kosongkan kuki untuk CapCut Dalam Talian untuk memastikan tiada data sesi lapuk mengganggu: Chrome: Tetapan > Privasi > Kosongkan data penyemakan imbas > Kuki dan data tapak.
📍 Nota: Y ou tidak boleh memintas sekatan umur pada pematuhan web dikuatkuasakan pada lapisan pengesahan.
💻 Pada Platform PC (Apl Desktop Windows / macOS)
Kenal pasti Pembekal Log Masuk Anda
- Apl desktop menggunakan sistem log masuk yang sama seperti versi web (TikTok, Google, dll.).
- Pengesahan umur berlaku sebelum anda memasukkan antara muka apl.
Kemas Kini Umur pada Platform Sumber
- Jika log masuk melalui TikTok: Buka aplikasi mudah alih TikTok → Tetapan → Akaun → Tarikh Lahir → Edit (jika dibenarkan).
- Untuk Google / Apple: Kemas kini tarikh lahir anda dalam profil akaun utama anda dalam talian.
Log Keluar dan But Semula
- Log keluar sepenuhnya daripada Desktop CapCut.
- Mulakan semula komputer anda untuk mengosongkan sebarang token yang dicache.
- Lancar semula CapCut dan cuba log masuk semula selepas 24 jam.
Semak Tetapan Serantau
- Lokasi IP anda mungkin mencetuskan peraturan umur yang lebih ketat (cth., 16 + di Eropah).
- Jika anda baru mengembara atau menggunakan VPN, ini boleh menjejaskan kelayakan.
Petua 📍: Apl desktop tidak menyimpan umur secara setempat - ia sentiasa menyemak dengan pembekal identiti dalam masa nyata.
📱 Pada Platform Apl Mudah Alih (iOS / Android)
Ralat Muncul Semasa Log Masuk Awal
- Jika anda melihat mesej sekatan umur sejurus selepas mengetik "Log masuk dengan TikTok / Google / Apple" , isu ini berasal daripada data umur akaun yang dipautkan.
Membetulkan tarikh lahir anda
- Pengguna TikTok: Hanya akaun berumur 13 + boleh memaut ke CapCut. Jika TikTok anda menunjukkan anda berusia di bawah 13 tahun, anda mesti sama ada:
- Tunggu sehingga anda berumur 13 tahun, atau
- Hubungi Sokongan TikTok untuk mengesahkan / membetulkan DOB anda (jika tersilap tetapkan).
- Google / Apple ID: Pastikan tahun kelahiran anda mencerminkan anda sebagai ≥ 13. Pada iOS: Tetapan > [Nama Anda] > Nama, Nombor Telefon, E-mel > Edit > Hari Lahir.
Jangan Buat Akaun Baru dengan Maklumat Palsu
- Menghantar tarikh lahir palsu melanggar CapCut 's Syarat Perkhidmatan dan boleh mengakibatkan larangan kekal.
Pilihan Rayuan (Jika Ada)
- Sesetengah versi apl memaparkan butang "Semakan Permintaan" atau "Sekatan Umur Rayuan" selepas ralat.
- Ketik untuk menyerahkan bukti umur (cth., ID yang dikeluarkan kerajaan) - hanya jika anda yakin anda memenuhi keperluan tersebut.
Tunggu 24 - 48 Jam Selepas Pembetulan
- Pembekal identiti selalunya memerlukan masa untuk menyebarkan data umur yang dikemas kini merentas perkhidmatan.
Notis 📍: CapCut tidak membenarkan pengguna bawah 13 tahun di kebanyakan negara kerana kewajipan undang-undang. Ini tidak boleh dirunding untuk keselamatan dan pematuhan.
🔁 Cadangan Akhir (Semua Platform)
- Sentiasa gunakan maklumat peribadi yang tepat dan sebenar semasa membuat akaun.
- Jika anda ibu bapa / penjaga, pertimbangkan untuk menggunakan ciri pemautan keluarga (jika tersedia) di TikTok atau Google untuk mengurus akaun remaja.
- Jika anda percaya sekatan itu adalah ralat sistem, hubungi Sokongan CapCut melalui tapak web rasmi atau pusat bantuan dalam apl dengan butiran dan wilayah akaun anda.