Jika anda telah berjaya membayar untuk CapCut Pro tetapi masih tidak boleh menggunakan ciri Pro (cth., eksport 4K, tiada tera air, muzik BCD Studio, alatan AI), isu ini hampir selalu berkaitan dengan ketidakpadanan akaun, kelewatan pemprosesan pembayaran atau sekatan serantau - bukan ciri yang hilang. Di bawah ialah diagnosis langkah demi langkah yang logik merentas ketiga-tiga platform:
CapCut Dalam talian
- Langkah 1: Pergi ke Capcut Dalam Talian dan log masuk.
- Langkah 2: Klik ikon profil anda → "Keahlian" atau "Akaun".
- Langkah 3: Semak:
"CapCut Pro: Aktif" dengan tarikh luput yang sah?
Wilayah berdaftar anda: Adakah ia sebuah negara di mana CapCut Pro disokong? Jika akaun anda dibuat di China, India atau Rusia, Pro mungkin dilumpuhkan tanpa mengira pembayaran.
Kaedah & status pembayaran: Cari "Langganan aktif" atau "Pembayaran gagal".
- Langkah 4: Jika semuanya kelihatan betul, tetapi ciri Pro masih dikunci:
Cuba log keluar dan masuk semula untuk memuat semula token sesi.
Kosongkan cache pelayar atau cuba tetingkap inkognito.
- Langkah 5: Jika anda membayar melalui apl mudah alih (iOS / Android), pastikan anda log masuk ke e-mel / akaun yang sama yang digunakan semasa pembelian.
CapCut Desktop (Windows / macOS)
- Langkah 1: Buka CapCut Desktop dan semak sudut kiri atas untuk mengesahkan jika anda telah log masuk.
- Langkah 2: Jika ya, pergi ke Bantuan → Maklumat Akaun (atau serupa).
Jika ia berkata "Pengguna Percuma", status Pro anda tidak disegerakkan.
- Langkah 3: Sebab biasa:
Anda telah log masuk ke akaun yang berbeza daripada yang digunakan untuk membeli (cth., TikTok lwn. E-mel).
Kelewatan penyegerakan: Tunggu 2 - 5 minit selepas pembelian sebelum menjangkakan akses desktop.
Lokasi IP semasa anda berada dalam kawasan Pro-terhad, walaupun akaun anda adalah dari negara yang disokong.
- Langkah 4: Betulkan:
Log keluar sepenuhnya, mulakan semula apl dan log masuk semula dengan akaun tepat yang digunakan untuk pembayaran.
Pastikan tetapan masa dan wilayah sistem anda adalah tepat (masa yang salah boleh memecahkan pengesahan lesen).
Desktop tidak mempunyai logik langganan bebas... ia. Ia mencerminkan akaun web anda. Jika Web menunjukkan Pro, Desktop juga akan - selepas muat semula.
Apl Mudah Alih CapCut (iOS / Android)
- Langkah 1: Buka apl CapCut → ketik "Saya" → semak sama ada ia tertera "CapCut Pro: Aktif".
- Langkah 2: Jika ia berkata "Percuma" atau tidak menunjukkan status Pro:
Anda mungkin telah log masuk ke akaun yang salah.
- Langkah 3: CapCut menyokong pelbagai kaedah log masuk:
TikTok, E-mel, Google, Apple ID (iOS) atau Nombor Telefon (AS sahaja).
Setiap kaedah mencipta akaun berasingan, walaupun dengan e-mel / telefon yang sama.
- Langkah 4: Untuk membetulkan:
Log keluar sepenuhnya.
Log masuk semula menggunakan kaedah dan kelayakan tepat yang anda gunakan semasa membeli:
▪️ pengguna iOS: Jika dibeli melalui Apple, anda mesti log masuk dengan ID Apple anda (atau e-mel yang dipautkan kepada pembelian Apple itu).
▪️ pengguna Android: Jika dibeli melalui Google Play, log masuk dengan akaun Google yang sama digunakan untuk pembayaran.
- Langkah 5: Masih tidak berfungsi?
Pada iOS: Pergi ke Tetapan → [Nama Anda] → Langganan → sahkan CapCut Pro disenaraikan dan aktif.
Pada Android: Buka Gedung Main → Profil → Pembayaran & Langganan → Langganan → semak status.
Jika aktif di sana tetapi tidak dalam apl, hubungi Sokongan CapCut - resit anda mungkin memerlukan pengesahan manual.
Terima kasih atas sokongan anda kami komited untuk memastikan setiap ahli Pro mendapat pengalaman penuh yang mereka bayar!
📍 Jika anda mempunyai lebih banyak soalan, sila hubungi pasukan sokongan kami f atau bimbingan.