Apabila mengimport fail dari album foto telefon anda ke dalam CapCut, anda mungkin melihat bahawa beberapa atau semua fail muncul sebagai skrin hitam dalam pratonton import. Ini biasanya berkaitan dengan masa memuatkan, saiz fail atau keserasian format fail.
Sila ikuti langkah-langkah di bawah untuk menyelesaikan masalah ini.
Cuba Quickfixes Ini Dahulu
- Tunggu halaman selesai memuatkan Jika album anda mengandungi banyak fail atau aset besar, CapCut mungkin memerlukan masa tambahan untuk memuatkan pratonton.
- Mulakan semula apl CapCut Menutup dan membuka semula apl boleh membantu menyelesaikan isu pemuatan sementara.
Semua Aset Muncul sebagai Skrin Hitam
Jika semua fail kelihatan hitam semasa pratonton import, ini mungkin kerana:
- Fail aset tempatan terlalu besar
- Terdapat terlalu banyak fail dimuatkan sekaligus
Dalam kes ini, CapCut memerlukan masa tambahan untuk menjana pratonton.
Perkara yang boleh anda lakukan: Sila tunggu dengan sabar untuk proses pemuatan selesai, atau cuba mengimport lebih sedikit fail pada satu masa.
Hanya Beberapa Aset Muncul sebagai Skrin Hitam
Jika hanya fail tertentu kelihatan hitam, sebab yang mungkin termasuk:
- Format fail tidak disokong oleh CapCut
- Fail rosak dan tidak boleh digunakan
Format Fail Disokong
iOS: BMP (.bmp), JPEG (.jpg, .jpeg), PNG (.png), WebP (.webp), HEIF (.heic, .heif), 3GP, MP4, MOV, .m4v
Android: BMP, JPEG (.jpg, .jpeg), PNG, WebP, AVI, 3GP, MP4, MKV, MOV, FLV
Jika format fail anda tidak disenaraikan di atas, ia tidak boleh diimport ke dalam CapCut. Anda boleh cuba menukar fail kepada format yang disokong sebelum mengimport.
Masih memerlukan bantuan?
Jika tiada penyelesaian di atas menyelesaikan isu tersebut, sila hubungi kami dan sertakan:
- Penerangan yang jelas tentang masalah tersebut
- Langkah-langkah yang telah anda ambil
- Tangkapan skrin atau rakaman skrin yang berkaitan
Pasukan teknikal kami akan menyiasat lebih lanjut. Terima kasih atas pemahaman dan sokongan berterusan anda terhadap CapCut.