Skrin hitam semasa proses import biasanya disebabkan oleh gangguan sementara dalam proses pemuatan media apl, isu cache atau tetapan kebenaran. Isu ini biasanya boleh diselesaikan dengan menyegarkan paparan perpustakaan media atau memulakan semula aplikasi.
🔹 Apl Desktop (Windows / macOS)
Pada Desktop, ini selalunya berkaitan dengan pecutan perkakasan atau kerosakan fail sementara.
- 1
- Kosongkan Cache / Mula Semula
- Tutup CapCut aplikasi desktop.
- Mulakan semula komputer anda untuk mengosongkan sebarang sumber sistem yang tersekat.
- Buka semula CapCut dan cuba mengimport media sekali lagi.
- 2
- Semak Laluan Fail
- Pastikan fail video / foto tidak dialihkan atau dipadamkan daripada cakera keras anda sejak kali terakhir anda menggunakan apl tersebut.
🔹 Apl Mudah Alih (iOS / Android)
Peranti mudah alih sering mengalami ini kerana lebihan cache atau cegukan kebenaran.
- 1
- Muat Semula Sumber Media
- Buka CapCut dan ketik " Video baharu ".
- Import semula video yang tidak dipaparkan dengan betul.
2 - Mulakan semula Apl
- Tutup apl CapCut sepenuhnya (leretkannya dari senarai apl terkini).
- Buka semula apl dan cuba mengimportnya semula.
3 - Semak Keizinan
- Pastikan CapCut mempunyai kebenaran untuk mengakses foto anda. Pergi ke Tetapan > CapCut > Foto / Media telefon anda dan sahkan ia dibenarkan.
🌐 Versi Web (Pelayar)
Isu penyemak imbas biasanya terikat pada storan atau sambungan internet.
- 1
- Muat Semula Pelayar
- Hanya muat semula halaman penyemak imbas (F5 atau Ctrl + R).
- Log masuk semula ke akaun CapCut anda.
2 - Semak Sambungan Internet
- Sambungan yang lemah boleh menghalang lakaran kecil daripada dimuatkan, menjadikannya kelihatan hitam.
- Cuba tukar rangkaian atau tunggu sambungan stabil.
3 - Kosongkan Cache Pelayar
- Kosongkan cache dan kuki penyemak imbas anda untuk mengalih keluar fail sementara yang rosak.
📍 T ip: Jika masalah berterusan merentas semua platform, fail media itu sendiri mungkin rosak dan tidak boleh dibaca oleh perisian.