Jika anda log masuk ke akaun CapCut anda tetapi masih tidak dapat mengakses ciri AI (cth., Penjanaan Imej AI, Skrip-ke-Video AI, Potongan Pintar, dsb.), isu ini mungkin disebabkan oleh satu atau lebih daripada yang berikut sebab, yang mungkin berbeza mengikut platform. Di bawah ialah diagnosis langkah demi langkah yang logik merentas ketiga-tiga platform yang disokong:
CapCut Dalam talian
- Langkah 1: Pergi ke Capcut Dalam Talian dan log masuk.
- Langkah 2: Cuba gunakan alat AI (cth., klik "Imej Jana AI" dalam projek).
- Langkah 3: Jika disekat, semak mesej ralat:
"Ciri AI tidak tersedia di rantau anda". → Negara / rantau anda belum lagi disokong untuk perkhidmatan AI (cth., disebabkan peraturan tempatan).
"Anda memerlukan kredit untuk menggunakan ciri ini". → Anda tidak mempunyai kredit yang sah (langganan tamat tempoh, kredit yang dibeli habis, tiada kredit aktiviti).
"Ciri ini memerlukan keahlian Pro". → Sesetengah alatan AI lanjutan memerlukan langganan Pro aktif, walaupun anda mempunyai kredit.
- Langkah 4: Klik profil anda → "Kredit" untuk mengesahkan:
Sama ada anda mempunyai sebarang kredit yang boleh digunakan.
Sama ada pelan Pro anda aktif (jika perlu).
- Langkah 5: Semak juga keserasian penyemak imbas - Ciri AI memerlukan Chrome, Edge atau Safari (versi terkini); mereka tidak berfungsi pada penyemak imbas lapuk atau Firefox dalam beberapa kes.
📍 N ote: Web menunjukkan mesej ralat yang paling terperinci dan merupakan tempat terbaik untuk menyelesaikan masalah.
CapCut Desktop (Windows / macOS)
- Langkah 1: Buka CapCut Desktop dan log masuk.
- Langkah 2: Buka projek dan klik ciri AI (cth., "Latar Belakang Alih Keluar AI").
- Langkah 3: Jika tiada apa-apa berlaku atau butang dikelabukan:
Mula-mula, pastikan anda log masuk ke akaun yang betul (semak ikon profil kanan atas).
Kemudian, cari petua alat kecil atau pop timbul yang menerangkan blok. Sebab biasa:
▪️ Tiada sambungan internet - Ciri AI memerlukan pengesahan dalam talian.
▪️ Kredit yang tidak mencukupi Walaupun dengan Pro, sesetengah alatan AI menggunakan kredit.
▪️ Sekatan wilayah - Apl mengesan lokasi IP anda dan melumpuhkan AI jika tidak disokong.
- Langkah 4: Jika tiada mesej muncul, cuba gunakan ciri yang sama pada CapCut Web - jika ia berfungsi di sana, apl desktop anda mungkin perlu dikemas kini.
- Langkah 5: Pergi ke Bantuan → Semak Kemas Kini untuk memastikan anda menggunakan versi terkini (versi lama mungkin kekurangan sokongan AI).
📍 saya penting: Desktop sering gagal secara senyap-jadi semakan silang dengan Web adalah penting.
Apl Mudah Alih CapCut (iOS / Android)
- Langkah 1: Buka apl mudah alih CapCut (mestilah versi terkini).
- Langkah 2: Ketik "+" untuk mencipta projek, kemudian cari alatan AI seperti "Potret AI" atau "Potongan Pintar".
- Langkah 3: Jika pilihan AI tiada atau dilumpuhkan:
Versi apl terlalu lama Versi sebelum 11.7.0 tidak menyokong sistem kredit bersatu atau model AI yang lebih baharu.
Akaun tidak disegerakkan dengan betul - Paksa-tutup apl, buka semula dan log masuk semula.
Sekatan wilayah - Berdasarkan tetapan negara IP atau Gedung Apl / Gedung Main peranti anda.
Prestasi peranti - Pada telefon kelas rendah, beberapa ciri AI disembunyikan untuk mengelakkan ranap sistem.
- Langkah 4: Pergi kepada Saya → Kredit untuk mengesahkan anda mempunyai baki. Jika ia menunjukkan "0", anda tidak boleh menggunakan AI walaupun dengan Pro (jika kredit langganan tamat tempoh).
- Langkah 5: Cuba tukar rangkaian (cth., daripada Wi-Fi kepada data mudah alih) - sesetengah rangkaian korporat atau sekolah menyekat panggilan API AI.
📍 Saya jika anda masih mengalami masalah, sila hubungi pasukan sokongan kami f atau bantuan lanjut.
Terima kasih atas kesabaran anda semasa kami mengembangkan kebolehcapaian AI di seluruh dunia!