웹, 데스크톱 앱 또는 모바일(iOS/Android) 버전을 사용하든 CapCut에서 편집된 비디오를 공유하는 것은 원활한 경험이어야 합니다. 그러나 세 플랫폼 모두에서 사용자는 동영상을 내보내거나 공유하려고 할 때 문제가 발생하는 경우가 있습니다. 원인과 해결책은 장치 및 연결 방법에 따라 크게 달라질 수 있습니다.
아래는 실제 사용자 보고서, 공식 지원 문서 및 네트워크 동작 분석을 기반으로 하는 포괄적인 플랫폼별 문제 해결 가이드입니다. 정확한 최신 솔루션을 제공하기 위해 웹, PC 및 모바일 엔드포인트에서 연결 및 기능을 확인했습니다.
🌐 웹 버전(브라우저)
웹 버전은 브라우저 확장 및 쿠키에 민감합니다.
- 확장 사용 안 함: 브라우저 추가 기능(광고 차단기, 개인 정보 보호 도구)은 종종 API 공유를 차단합니다. Innito/개인 모드를 사용해 보십시오.
- 브라우저 데이터 지우기: 브라우저의 쿠키 및 캐시된 이미지/파일을 지웁니다.
- 새로 고침 및 다시 인증: 플랫폼에 대한 공유가 실패하면 웹 앱에서 소셜 미디어 계정의 연결을 끊고 다시 연결하십시오.
- 로컬 다운로드: 가장 안전한 방법은 비디오 파일을 "다운로드"를 클릭한 다음 웹 사이트를 통해 소셜 플랫폼에 직접 업로드하는 것입니다.
🔹 데스크톱 앱(Windows/macOS)
PC 문제는 종종 사용 권한, 디스크 공간 또는 방화벽 블록과 관련이 있습니다.
- 관리자로 실행: CapCut 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자로 실행"을 선택하여 필요한 권한을 부여합니다.
- 캐시 지우기 및 공간 확인:
- 설정(왼쪽 아래) > 고급으로 이동합니다.
- 캐시 지우기를 클릭합니다.
- 내보내기 경로 드라이브에 사용 가능한 공간이 충분한지 확인합니다.
- 방화벽 검사: 바이러스 백신 또는 방화벽이 CapCut의 인터넷 액세스를 차단하고 있지 않은지 확인합니다.
- 수동 내보내기(Fallback): 직접 공유(예: YouTube로)가 실패하면 "내보내기" 버튼을 사용하여 파일을 로컬에 저장한 다음 수동으로 업로드합니다.
모바일 앱(iOS/Android)
모바일 문제는 일반적으로 네트워크 불안정성 또는 캐시된 데이터 충돌로 인해 발생합니다.
- 스위치 네트워크: Wi-Fi와 모바일 데이터(4G/5G)를 전환해 보십시오. 약한 신호가 가장 일반적인 원인입니다.
- 캐시 지우기(앱 내):
- 이동 > 설정(또는 기어 아이콘).
- 스토리지 또는 캐시 지우기를 누릅니다.
- 경고: 전화기의 시스템 설정을 통해 데이터를 지우지 마십시오. 그러면 로컬 초안이 영구적으로 삭제됩니다.
- 앱 업데이트: App Store 또는 Google Play의 최신 버전이 있는지 확인하십시오.
문제를 보고하는 방법
모든 장치에서 문제가 지속되는 경우 지원할 특정 세부 정보를 제공하십시오.
- 대상 플랫폼: 어떤 앱에 공유하시겠습니까? (예: TikTok, YouTube).
- 오류 메시지: 오류 팝업의 정확한 텍스트를 복사합니다.
- 스크린샷: 오류 화면의 스크린샷을 첨부합니다.
불편을 끼쳐드려 사과드리며 개선에 도움이 되는 귀하의 피드백에 감사드립니다.