새로운 표준 또는 Pro 요금제에 가입한 후 이전 버전의 CapCut로 다운그레이드하면 회원 혜택이 더 이상 예상대로 나타나지 않을 수 있습니다. 구독은 가상 상품으로 간주되며 일반적으로 환불되지 않습니다. 특별한 경우에는 CapCut의 서비스 약관을 참조하여 항소를 제출할 수 있습니다.
버전 전환 후에도 구독에 문제가 계속 발생하면 지원 팀에 문의하여 도움을 요청하십시오.
구독 혜택이 변경되는 이유는 무엇입니까?
이는 업그레이드된 구독 계획이 최신 앱 버전에서만 완전히 지원되기 때문에 발생합니다. 이전 버전으로 전환할 때:
- 업그레이드된 Pro 계획이 이전(업그레이드되지 않은) Pro 버전으로 되돌아갈 수 있습니다.
- 표준 구독이 유효하지 않아 비회원 상태로 돌아갈 수 있습니다.
- 최신 버전에 도입된 새로운 혜택이 인식되지 않을 수 있습니다.
즉, 이전 버전은 최신 구독 구조와 호환되지 않습니다.
혜택을 복원하는 방법
구독 혜택에 대한 전체 액세스 권한을 되찾으려면 다음과 같이 하십시오.
- CapCut의 최신 버전으로 업데이트
- 구독에 사용된 것과 동일한 계정으로 로그인
이렇게 하면 업그레이드된 모든 혜택이 적절하게 적용됩니다.
문제가 계속되면 어떻게 됩니까?
업데이트 후에도 여전히 혜택이 올바르게 표시되지 않으면 일시적인 동기화 또는 디스플레이 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 이 경우 관련 세부 사항이 포함된 문제를 당사 지원팀 (예: 스크린샷 또는 화면 녹화)에 보고하여 추가 조사를 받을 수 있습니다.